سكوت جالواي حول سبب تأثير إعلان أنثروبيك في Super Bowl على سام ألتمان وكشفه عن «العلاج» كحالة استخدام للذكاء الاصطناعي

في خطوة يصفها أستاذ التسويق سكوت جالواي بأنها “لحظة حاسمة” في حروب الذكاء الاصطناعي، استخدمت شركة أنثروبيك إعلانًا تجاريًا خلال مباراة السوبر بول لشن هجوم مباشر على الشركة الرائدة في السوق، OpenAI، ونجحت في إثارة استياء الرئيس التنفيذي سام ألتمان. يزعم الإعلان، الذي يقول: “الإعلانات ستأتي إلى الذكاء الاصطناعي، لكن ليس إلى كلاود”، ويستغل الأخبار الأخيرة التي تفيد بأن OpenAI تختبر إعلانات على ChatGPT. ووفقًا لجالواي، فإن فعالية الإعلان لا تكمن فقط في طرافته، بل في اعترافه بالحالة الاستخدامية السائدة غير المعلنة للذكاء الاصطناعي: العلاج.

مقطع فيديو موصى به

خلال فقرة حديثة من بودكاست Prof G Markets مع المقدم المشارك إد إيلسون، قال جالواي إن ما يفهمه الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك، داريو أموداي، —وما يجعل هذا الإعلان شرسًا وفعالًا جدًا— هو أنه بينما تتحدث الشركات عن الذكاء الاصطناعي كمحسن للإنتاجية، فإن الواقع فيما يخص سلوك المستخدمين هو أكثر حميمية بكثير.

ويقول جالواي إن الاستخدام الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي هو، في الواقع، “العلاج”، وأن “الناس يكشفون عن أسئلتهم وقلقهم الأكثر حميمية للذكاء الاصطناعي.” (وهذا هو الإعداد للإعلان الخاص بشركة أنثروبيك.)

أعلن جيس راموس، مؤسس شركة Big Data Energy Analytics، على لينكدإن أن هذا كان أكثر إعلانات السوبر بول إثارة للتفكير لهذا العام وأنه “دمر ChatGPT” من خلال السخرية من مدى استخدام الكثيرين له في العلاج والتحقق من الذات. ثم اختتم بالإشارة إلى أن الإعلان “أنهى بمواجهة حاسمة لما يعتقدون أن الإعلانات ستبدو عليه في ChatGPT: محادثة مقطوعة فجأة مع وضع إعلانات غير حساسة.”

إن إدخال الإعلانات في وسط جلسة علاجية يخلق سيناريو ديستوبيًا يستغل ذكاء أنثروبيك بشكل ذكي، قال جالواي. فإذا اعترف المستخدم لذكاء اصطناعي بأنه يعاني من الاكتئاب، فإن الثقة تتعرض للخرق إذا تحولت المنصة مباشرة إلى تحقيق الأرباح.

وأضاف أن “الفكرة أن هذا الشخص سيأخذ كل معلوماته الشخصية ويبدأ في القول، ‘أوه، يبدو أنك تعاني من الاكتئاب. هل فكرت في ليكسابرو؟’”، وهو ما يمثل نقطة ضعف كبيرة لـ OpenAI.

وقد أشاد محللون آخرون بتأثير الإعلان، حيث وصف الصحفي الأسترالي في مجال التسويق مارك ريتسون الحملة بأنها “أول استراتيجية علامة تجارية فعالة أنتجتها فئة الذكاء الاصطناعي.”

صدى إعلان أبل الأسطوري “1984” في السوبر بول

من خلال وضع خط حاسم في الرمل—وعد بعدم وجود إعلانات—نفذت أنثروبيك استراتيجية علامة تجارية كلاسيكية، قال جالواي.

وبما أن OpenAI قد أشارت بالفعل إلى التحول نحو نماذج مدعومة بالإعلانات لمواجهة توقعات النمو، أوضح أن ذلك يجعل من الصعب عليها دحض موقف أنثروبيك الذي يركز على الخصوصية.

وقد برزت فعالية الهجوم من خلال رد فعل ألتمان من OpenAI. بعد إصدار الإعلان، نشر نقدًا مطولًا على وسائل التواصل الاجتماعي، واصفًا الإعلان بأنه “غير صادق” و"مخادع."

كتب ألتمان: “مبدأنا الأهم بشأن الإعلانات هو أننا لن نفعل بالضبط هذا؛ من الواضح أننا لن نشغل إعلانات بالطريقة التي تصورها أنثروبيك.” وأضاف: “نحن لسنا أغبياء، ونعلم أن مستخدمينا سيرفضون ذلك.”

وصف جالواي رد فعل ألتمان بأنه خطأ كبير، قائلًا: “عندما تكون الرائد في السوق… لا تشير إلى المنافس.” وأشار إلى أن هيرتز لم يذكر أفيز، وكوكاكولا لم تذكر بيبسي. وبدلاً من أن يكتب ردًا طويلاً يرد فيه على الإعلان، قام ألتمان بشكل غير مقصود بتأكيد أنثروبيك كتهديد جدي. وقال جالواي: “يبدو دفاعيًا فقط.”

قارن الإعلان بإعلان أبل الأسطوري “1984” في السوبر بول، الذي وضع جهاز ماك ضد “الأخ الأكبر” من IBM. (ويعتبر ربما أفضل إعلان في السوبر بول على الإطلاق، حيث تم تصنيفه على أنه “إعلان العقد” من قبل Advertising Age في نهاية الثمانينيات، وتم إدخاله إلى قاعة مشاهير جوائز كليو في عام 1995.) تمامًا كما صورت أبل IBM كسلطة استبدادية تتحكم بالمعلومات، كانت أنثروبيك تصور OpenAI ككيان يجمع البيانات ويستغل مستخدميه لـ"تسويطهم على المعلنين."

قد يشير هذا النجاح التسويقي إلى تحول في الهيمنة السوقية. توقع جالواي أنه خلال 12 شهرًا، ستكون قيمة أنثروبيك أكثر من OpenAI. ورسم مقارنة مع حروب الحواسيب الشخصية في التسعينيات، حين خسرت شركة جيتواي (الموجهة للمستهلكين) في النهاية أمام ديل (الموجهة للمؤسسات). وبينما استحوذت OpenAI على خيال المستهلكين، فإن أنثروبيك تستهدف بقوة سوق المؤسسات حيث أمان البيانات والخصوصية في المقام الأول.

وفي النهاية، سلط الإعلان الضوء على نقطة حاسمة للصناعة. يرغب المستخدمون في أن يعرفوا أن الذكاء الاصطناعي الذي يثقون به هو “مكان نظيف ومضاء جيدًا”، خالٍ من التأثيرات الدوائية أو التلاعب التجاري. من خلال استغلال حميمية علاقة المستخدم بالذكاء الاصطناعي—وبشكل فعال، حالة الاستخدام للعلاج—أثبتت أنثروبيك أنها أول من يحقق انتصارًا في معركة الثقة.

وفيما يتعلق بإحباط ألتمان، وافق المقدم المشارك إيلسون على أن أنثروبيك تظهر كالفائز، وقال: “ولكي يخرج سام ألتمان ويكتب هذا المقال عن النقد بالتفاصيل… فهذا يضيف الملح إلى الجرح.”