مكتب مراقبة السوق في بكين يُجري مقابلات مع 12 منصة بيع تذاكر القطار عبر الإنترنت من طرف ثالث

في الآونة الأخيرة، نظمت إدارة مراقبة السوق في بكين اجتماعًا استشاريًا مع 12 منصة رئيسية تشمل كسيكري، قونر، فيوجو، تونغتشين، مييتوان، جيندونغ، هانلو، هاتشوي، دي ديب، غاديل ماب، بايدو ماب، وتينسنت ماب، والتي تتعلق جميعها ببيع تذاكر القطارات عبر الإنترنت، وركزت بشكل خاص على المشكلات البارزة التي يثيرها الجمهور بشأن مبيعات تذاكر القطارات عبر الإنترنت.

وفي الاجتماع، أوضحت إدارة مراقبة السوق في بكين للمنصات الأربعة متطلبات الامتثال التشغيلية التالية:

أولًا: الالتزام الصارم بالمسؤولية الأساسية والمسؤولية الاجتماعية، وتبني مفهوم تجاري صحيح، والعمل على دعم مسافرينا وتقليل الإزعاج لهم؛

ثانيًا: إجراء فحوصات شاملة لنماذج الأعمال وعمليات الخدمة، ومنع التصريح أو الإيحاء للعملاء بأنه يمكنهم الحصول على أولوية شراء التذاكر من خلال خدمات مدفوعة، وتصحيح الإعلانات المضللة مثل “حزمة التسريع” و"القناة المزدوجة" و"مراقبة التذاكر المتبقية" بعد نفاد التذاكر، وقبول الرقابة المجتمعية بشكل واعٍ؛

ثالثًا: فحص وتصحيح صفحات المنصات، وإزالة المنتجات التي تحتوي على إعلانات مضللة، وتعديل محتوى الإعلانات على الصفحات، ومنع استخدام صور، ونصوص، وعلامات تجارية من 12306 في الإعلانات، حتى لا يظن المستهلكون أن هناك تعاونًا خاصًا بين المنصة و12306؛

رابعًا: الالتزام بوضع أسعار واضحة، مع تذكير واضح بمحتوى وأسعار الخدمات الإضافية، وتصحيح مشكلة عدم وضوح تنبيهات الخدمات الإضافية التي تؤدي إلى اختلاف بين سعر التذكرة المعروض وسعر الدفع الفعلي، لضمان حق المستهلكين في المعرفة بشكل فعّال.

(مصدر المقال: قناة الأخبار المركزية)