إستي لودر تقاضي وول مارت بزعم بيع منتجات تجميل مقلدة و"حقيرة"

شعار شركة وول مارت إنك خلال إدراج الشركة في سوق ناسداك في نيويورك، الولايات المتحدة، يوم الثلاثاء، 9 ديسمبر 2025.

مايكل ناغل | بلومبرغ | صور جيتي

رفعت شركة إستي لودر دعوى قضائية ضد وول مارت في محكمة فيدرالية بكاليفورنيا بشأن مزاعم أن متجر السوبر ماركت الكبير قام ببيع منتجات تجميل مقلدة على موقعه الإلكتروني ولم يفعل ما يكفي لضمان عرض سلع أصلية ومرخصة فقط للمستهلكين.

قالت إستي لودر إنها اشترت وفحصت أو اختبرت عددًا من المنتجات المباعة على Walmart.com التي استخدمت علامات تجارية مثل لو لابو، لا مير، كلينيك، أفيدا، توم فورد وإستي لودر، ولكن تبين أنها مقلدة، وفقًا للدعوى التي قُدّمت يوم الاثنين.

تشمل المنتجات نسخًا مقلدة من سيروم إستي لودر أدفانسد نايت ريبير، عطر لو لابو، كريم العين من كلينيك، لوشن لا مير، فرشاة شعر من أفيدا وعطر توم فورد.

رمز تكبير الأيقونة الأسهم تشير للخارج

نماذج من المنتجات المزعومة لإستي لودر

شكوى المحكمة الفيدرالية الأمريكية

ليس من الواضح متى اشترت إستي لودر واختبرت المنتجات، لكن الدعوى تأتي بعد عدة أشهر من نشر CNBC تحقيقًا حول المنتجات التجميلية المقلدة والاحتيال على Walmart.com.

تم ذكر اثنين من المنتجات المقلدة التي وردت في تحقيق CNBC — سيروم إستي لودر أدفانسد نايت ريبير وكريم تصحيح التجاعيد من كلينيك — أيضًا في دعوى إستي لودر. وليس من الواضح ما إذا كانت المنتجات المذكورة في الدعوى هي نفس النسخ المقلدة التي زودتها CNBC لإستي لودر.

ردًا على ذلك، أخبرت وول مارت CNBC في بيان أنها تتطلب “جميع البائعين لعرض سلع أصلية وقانونية فقط” وأنها لا تتسامح مع “الفاعلين السيئين” على منصتها. ثم سحبت الرسالة وأرسلت بيانًا مختصرًا إلى CNBC بعد ساعتين حذف فيه تلك اللغة.

“نحن على علم بالشكوى ولا نتسامح مطلقًا مع المنتجات المقلدة”، جاء في البيان المعدل. “سوف نرد بشكل مناسب مع المحكمة عندما يتم إبلاغنا.”

لم ترد إستي لودر على طلب للتعليق.

رمز تكبير الأيقونة الأسهم تشير للخارج

نماذج من المنتجات المزعومة من كلينيك

شكوى المحكمة الفيدرالية الأمريكية

على الرغم من أن المنتجات كانت تُباع بواسطة بائعين طرف ثالث على سوق وول مارت الإلكتروني، قالت إستي لودر إن الشركة لعبت دورًا نشطًا في تسهيل تلك المبيعات للمشترين في دعواها. وصفت الشركة الجمالية القديمة سلوك وول مارت بأنه “متطرف، فاضح، احتيالي… حقير وضار.”

تم الترويج والإعلان عن المنتجات المقلدة للمشترين على المنصة، وتم استخدام علامات إستي لودر التجارية في أدوات تحسين محركات البحث لزيادة حركة المرور إلى القوائم، واستفادت وول مارت من المبيعات، وفقًا للشكوى.

علاوة على ذلك، “كان من المحتمل أن يعتقد الشخص الذي يتسوق على Walmart.com أن وول مارت، وليس البائعين من الطرف الثالث، هو البائع” للمنتج، مما قد يسبب لبسًا بين المشترين، وفقًا للشكوى.

في جوهر تحقيق CNBC حول سوق وول مارت الإلكتروني كانت الخطوات التي اتخذتها الشركة، أو لم تتخذها، للتحقق من بائعي الطرف الثالث والمنتجات التي يعرضونها لمنع الاحتيال وبيع المنتجات المقلدة على المنصة.

رمز تكبير الأيقونة الأسهم تشير للخارج

نماذج من المنتجات المزعومة من لا مير

شكوى المحكمة الفيدرالية الأمريكية

قالت إستي لودر في شكواها إن وول مارت روّج لـ"سمعة ومهنية" البائعين المسموح لهم بالعمل على المنصة، لكنها في الواقع تفعل “قليلًا جدًا لضمان توفر منتجات أصلية ومرخصة فقط للبيع.”

“هذا واضح جدًا نظرًا لأنه سمح ببيع المنتجات المقلدة على موقع المدعى عليهم على الرغم من عملية الاختيار الدقيقة التي يدعونها في اختيارهم للبائعين/الشركاء في السوق”، تقول الشكوى. “وبناءً عليه، فإن المدعى عليهم يعلمون أو كان لديهم سبب للاعتقاد بأن البائعين الذين تعاونوا معهم و"راجعوهم بانتظام” كانوا يبيعون منتجات تنتهك علامات إستي لودر."

أصبح سوق وول مارت الإلكتروني جزءًا رئيسيًا من استراتيجيتها لزيادة الأرباح بشكل أسرع من المبيعات والتنافس بشكل أفضل ضد منافسها القديم، أمازون. ساعد النمو السريع للمنصة الإلكترونية في دفع وول مارت إلى قيمة سوقية بلغت تريليون دولار الأسبوع الماضي، مما وضعها في نادي حصري يضم تقريبًا جميع شركات التكنولوجيا.

ومع ذلك، فإن الاستراتيجية جاءت مع مخاطر، وكشف تحقيق CNBC. إن تقديم منتجات مقلدة وربما خطرة للمشترين عبر بائعي الطرف الثالث على المنصة يفتح وول مارت أمام المسؤولية وقد يقوض ثقة العملاء التي تعتبر جوهر علامتها التجارية.

رمز تكبير الأيقونة الأسهم تشير للخارج

نماذج من المنتجات المزعومة من لو لابو

شكوى المحكمة الفيدرالية الأمريكية

منذ حكم محكمة عام 2010 بعد أن رفعت تيفاني دعوى ضد eBay بشأن منتجات مقلدة على المنصة، أصبح من الصعب على العلامات التجارية تحميل المنصات مسؤولية دورها في بيع السلع المقلدة. أحيانًا يتجنبون الدعاوى القضائية إلا إذا كان السلوك شديدًا أو فاضحًا بشكل خاص، كما أخبر خبراء CNBC سابقًا.

قانون “Shop Safe”، وهو مشروع قانون فيدرالي ثنائي الحزب يهدف إلى الحد من بيع المنتجات المقلدة على الأسواق الإلكترونية، مصمم لمعالجة بعض القضايا التي أُثيرت في قضية تيفاني ضد eBay من خلال تحفيز المنصات على التحقق بشكل أفضل من البائعين والمنتجات التي يعرضونها. عندما تلتزم المنصات باتخاذ تدابير معينة لمكافحة التزييف، يمكن أن تُعفى من المسؤولية إذا عرض بائع منتجًا مقلدًا.

حظي التشريع بدعم واسع من العلامات التجارية، لكنه فشل حتى الآن في المرور ثلاث مرات على الأقل. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن وول مارت وأسواق إلكترونية أخرى مثل أمازون وإتسي وإيباي ضغطت ضد بعض جوانبه، وفقًا لمساعدين في مجلس الشيوخ الأمريكي تحدثوا إلى CNBC بشرط عدم الكشف عن هويتهم لأن المناقشات كانت خاصة.