ردًا على استحواذ Dingdong Maicai: العمليات التجارية تسير بشكل طبيعي، مع الحفاظ على معايير الجودة، واستمرار العمل خلال عطلة عيد الربيع لسنوات تسع على التوالي

في 5 فبراير، أصدرت شركة ميتوان بيانًا يفيد بأنها تنوي الاستحواذ على الأعمال التجارية لموقع Dingdong Maicai في الصين. فور انتشار الخبر، عبر مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي عن قلقهم بشأن معايير المنتجات والخدمات المستقبلية لموقع Dingdong Maicai. وردًا على ذلك، أكد الموقع أن أعماله وفريقه لا تزال تعمل بشكل طبيعي ومستقر، وأنه سيواصل تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة كما هو معتاد. بالإضافة إلى ذلك، ستنفذ Dingdong Maicai خلال هذا العام احتفالات عيد الربيع التاسعة على التوالي دون إغلاق، وستعمل جميع فرق الأعمال على ضمان تجربة استهلاك المستخدمين خلال العيد بشكل شامل.

مع انتشار خبر الاستحواذ، ظهر على منصات التواصل الاجتماعي مثل Xiaohongshu عدد كبير من المستخدمين المخلصين لموقع Dingdong Maicai، الذين عبروا عن تقديرهم وحبهم المستمر للموقع. شارك بعض المستخدمين طلباتهم السابقة، وقدموا تجاربهم مع منتجات Dingdong Maicai “اللذيذة”؛ وفي قسم التعليقات على المنشورات، امتلأت الردود بالإشادات بالموقع، حيث مدح بعض المستخدمين اختيار المنتجات المميز، مشيرين إلى أنهم يستطيعون دائمًا شراء منتجات فريدة، وغريبة، ونادرة من جميع أنحاء البلاد؛ كما أشاد آخرون بجودة المنتجات والمعايير العالية للرقابة على الجودة، وخدمة التوصيل الممتازة، حتى أن عبارة “Dingdong Maicai يتمنى لكم حياة سعيدة” التي يقولها سائق التوصيل كانت مصدر دفء وراحة لهم. استذكر العديد من المستهلكين في شنغهاي، خلال فترة جائحة كوفيد-19، كيف أن Dingdong Maicai استمر في تقديم الخدمة، مما جلب لهم الدفء والتأثر، وحتى أن بعضهم قال بسخرية: “لم أتوقع أن أكون مرتبطًا عاطفيًا بتطبيق لبيع الخضروات”. في الوقت نفسه، عبر العديد من المستخدمين عن اهتمامهم بفريق تطوير المنتجات، والتوصيل، ومراقبة الجودة في الموقع.

ردًا على مخاوف المستخدمين، أعلنت Dingdong Maicai في 9 فبراير عبر حسابها الرسمي على Xiaohongshu: “رجاءً اطمئنوا، أن جميع عمليات Dingdong Maicai تسير بشكل مستقر وآمن. سواء كان الأمر يتعلق بتطوير المنتجات، أو عمال التوصيل، أو فريق مراقبة الجودة، فإن جميع شركائنا في العمل يواصلون العمل بجدية كما هو معتاد. من اختيار كل مكون بعناية، إلى توصيل كل طلب في الوقت المحدد، لم يتغير أبدًا معيار الجودة الذي نعتز به.”

وفقًا للمعلومات، أنشأت Dingdong Maicai منذ تأسيسها في عام 2017 مركز مراقبة الجودة، وابتكرت نظام مراقبة الجودة الشامل “7+1”، الذي يغطي جميع المراحل من مصدر الإنتاج، والشراء، والمعالجة، والتخزين، والنقل، إلى المستودعات الأمامية وردود فعل المستخدمين، لتحقيق رقابة جودة من النهاية إلى النهاية. على جانب المنتجات، كانت Dingdong Maicai دائمًا تشجع مطوري المنتجات على فهم تغيرات السوق واحتياجات المستهلكين بشكل عميق، والتوجه إلى مصادر الإنتاج العليا لتطوير منتجات مميزة ومعروفة. بحلول عام 2025، أطلقت Dingdong Maicai قسم “تذوق الصين” داخل الموقع، والذي يصنف المنتجات حسب مصدرها ويحدث المحتوى بشكل متكرر، ليتمكن المستخدمون من تذوق الأطعمة التقليدية من جميع أنحاء البلاد دون مغادرة منازلهم. بالإضافة إلى ذلك، كانت Dingdong Maicai أول شركة في سوق التجارة الإلكترونية للمنتجات الطازجة تطلق أقسامًا خاصة للأمهات، والمنتجات ذات العلامات النظيفة، ومنطقة منخفضة مؤشر الجلايسيمي.

وفي مواجهة اقتراب عيد الربيع، ردت Dingdong Maicai: “هذه هي السنة التاسعة على التوالي التي نعمل فيها خلال عيد الربيع دون إغلاق.” ومع اقتراب العيد، فإن هذا الالتزام لن يتغير. ستظل Dingdong Maicai في خدمتكم، وتوفر لكم منتجات طازجة وموثوقة، لمساعدتكم على إعداد مائدة عشاء عائلية دافئة، وقضاء عيد سعيد ومليء بالفرح.

وفقًا للمعلومات، استعدت Dingdong Maicai بشكل مزدوج لتلبية الطلبات الاستهلاكية خلال عيد الربيع، من خلال زيادة المخزون والقدرة على التوصيل. قبل أسبوع من العيد، زادت Dingdong Maicai كمية المخزون من الخضروات الطازجة واللحوم وغيرها من المنتجات إلى ضعف المعدل اليومي المعتاد. فيما يخص القدرة على التوصيل، اختار أكثر من 70% من العاملين في الخط الأمامي البقاء في مواقع عملهم، من خلال تنظيم جداول عمل علمية وآليات إجازة متداخلة لضمان استقرار عمليات التوصيل خلال العطلة، وتوفير تجربة استهلاكية متكاملة للمستخدمين خلال عيد الربيع.