CEO de Bausch & Lomb: Quedarse quieto es el nuevo quedarse atrás

La experiencia por sí sola solía ser suficiente. Aprende tu oficio. Haz el trabajo. Repite.

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Ese mundo ya no existe. Hoy, quedarse quieto no es neutral, es quedarse atrás.

La inteligencia artificial hace que esa realidad sea imposible de ignorar. La IA ya está transformando la forma en que escribimos, analizamos, planificamos y tomamos decisiones. Tareas que antes tomaban horas ahora toman minutos. Insights que requerían días de esfuerzo manual pueden surgir al instante. Se están reinventando flujos de trabajo enteros.

Estamos integrando la IA en nuestro negocio, desde fortalecer nuestro motor de I+D y automatizar la fabricación hasta mejorar el servicio al cliente y modernizar el marketing, pero la tecnología por sí sola no crea ventaja. Las personas que saben cómo usarla sí.

Esto no es un futuro lejano. Está sucediendo ahora mismo, en todas las industrias. Y la brecha entre las personas que usan IA y las que no, se está ampliando cada día.

El riesgo no es que la IA reemplace a las personas. Es que las personas que no usan IA sean reemplazadas por quienes sí lo hacen.

En Bausch + Lomb, decidimos desde temprano que no queríamos que nuestros equipos observaran este cambio desde la sidelines. Queremos que lideren. Por eso, nos asociamos con Coursera para lanzar la Bausch + Lomb AI Academy, ofreciendo cursos básicos de IA generativa a aproximadamente 8,000 trabajadores del conocimiento en toda nuestra empresa.

Los resultados fueron inmediatos. Los equipos comenzaron a automatizar informes, acelerar investigaciones, redactar comunicaciones más rápido y liberar tiempo para enfocarse en clientes y pacientes en lugar de tareas repetitivas. Pequeñas ganancias de eficiencia se convirtieron en un impacto significativo.

Pero también vimos dudas.

Algunas personas sentían que la IA no era relevante para su rol. Otras creían que estaban demasiado temprano en su carrera, o demasiado avanzados, para necesitarla, o asumían que no haría mucha diferencia. Esa mentalidad es comprensible, ya que el cambio rara vez parece urgente hasta que de repente lo es. Pero cuando la tecnología evoluciona tan rápido, optar por no participar no es quedarse donde estás. Es retroceder.

Por eso tomamos una decisión clara: el aprendizaje básico de IA ahora es obligatorio. Si los empleados no lo completan, no serán elegibles para su bono.

Y no nos detuvimos en la simple finalización. Pedimos a los empleados que muestren cómo están aplicando lo que aprendieron compartiendo ejemplos reales de cómo la IA ayuda a resolver desafíos cotidianos, mejorar flujos de trabajo o crear mejores resultados para clientes y pacientes.

Esto no se trata de marcar una casilla. Se trata de cambiar la forma en que se realiza el trabajo.

La alfabetización en IA ahora es una habilidad empresarial fundamental, igual que la capacidad financiera o el enfoque en el cliente. Y estamos ampliando la Academy para que los empleados puedan profundizar tanto como quieran, aplicando esas capacidades directamente en su trabajo diario.

Nuestro objetivo no es crear expertos en IA. Es formar profesionales habilitados por IA. Porque el futuro no pertenecerá a las personas que saben más, sino a las que aprenden más rápido.

Lo que más nos ha alentado es quiénes están involucrándose. Algunos de los casos de uso más poderosos provienen de profesionales experimentados que combinan décadas de experiencia con nuevas herramientas de IA. Esa combinación no es redundancia, es ventaja.

Para los líderes, esto significa modelar la curiosidad. No podemos delegar el aprendizaje.

Para los empleados, significa tratar la IA como una inversión en su carrera, no como un ejercicio de cumplimiento. Como he enfatizado en reuniones globales, empieza con algo pequeño. Automatiza una tarea. Experimenta con una herramienta. Ahorra una hora. Esos logros se acumulan rápidamente.

La IA seguirá evolucionando, y ninguno de nosotros se sentirá completamente actualizado. Pero mantenerse a la vanguardia no consiste en dominar todo, sino en negarse a quedarse quieto.

En la era de la IA, quedarse quieto no es seguro. Es la forma más rápida de volverse irrelevante.

Las opiniones expresadas en los artículos de opinión de Fortune.com son únicamente las de sus autores y no reflejan necesariamente las opiniones y creencias de Fortune.

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