La Oficina de Supervisión del Mercado de Beijing entrevista a 12 plataformas de venta de boletos de tren en línea de terceros

2026-02-12 03:09:23

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Recientemente, la Oficina de Supervisión del Mercado de Beijing organizó una reunión administrativa con las 12 principales plataformas involucradas en la venta en línea de billetes de tren, como Ctrip, Qunar, Fliggy, Tongcheng, Meituan, JD.com, Travel纵横, High-Speed Rail Housekeeper, Didi, Amapa, Baidu Maps, Tencent Maps, entre otras, centrada en abordar los problemas destacados en la venta en línea de billetes de tren que generan fuertes quejas del público.

En la reunión, la Oficina de Supervisión del Mercado de Beijing expresó claramente a cada plataforma cuatro requisitos de operación conforme a la normativa.

Primero, cumplir estrictamente con las responsabilidades principales y sociales, establecer una correcta filosofía de gestión, y contribuir a facilitar los viajes de los pasajeros y reducir molestias.

Segundo, realizar una inspección exhaustiva de los modelos de negocio y los procesos de servicio, prohibir la indicación explícita o implícita a los consumidores de que pueden obtener privilegios de compra prioritaria mediante servicios de pago, corregir oportunamente las promociones engañosas como “paquete acelerador”, “doble canal” y “monitoreo de billetes restantes” después de agotar los billetes, y aceptar conscientemente la supervisión social.

Tercero, revisar y corregir completamente las páginas de las plataformas, retirar productos con publicidad engañosa, ajustar el contenido promocional en las páginas, y prohibir el uso de imágenes, textos y marcas de 12306 en la publicidad, para evitar que los consumidores piensen erróneamente que existe una colaboración específica entre la plataforma y 12306.

Cuarto, asegurar una correcta señalización de precios, destacar claramente los servicios de valor añadido y sus precios, corregir oportunamente los problemas de discrepancia entre el precio mostrado y el costo real debido a la falta de visibilidad de las promociones de valor añadido, y garantizar efectivamente el derecho a la información de los consumidores.

(Fuente: Cliente de noticias de CCTV)

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