El director de Instagram interrogado por su uso previo del término ‘adicción’ para describir los teléfonos inteligentes

Adam Mosseri, el director de Instagram de Meta, testificó el miércoles durante un juicio histórico sobre redes sociales en Los Ángeles que no está de acuerdo con la idea de que las personas puedan ser clínicamente adictas a las plataformas sociales.

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La cuestión de la adicción es un pilar clave del caso, donde los demandantes buscan responsabilizar a las empresas de redes sociales por los daños a los niños que usan sus plataformas. Meta Platforms y YouTube de Google son los dos acusados restantes en el caso, que TikTok y Snap han resuelto.

En el centro del caso en Los Ángeles está una mujer de 20 años identificada solo por las iniciales “KGM”, cuya demanda podría determinar cómo se desarrollarán miles de demandas similares contra empresas de redes sociales. Ella y otros dos demandantes han sido seleccionados para juicios testigos — esencialmente casos de prueba para que ambas partes vean cómo se desarrollan sus argumentos ante un jurado.

Mosseri, quien dirige Instagram desde 2018, dijo que es importante diferenciar entre adicción clínica y lo que él llamó uso problemático. Sin embargo, el abogado de la demandante presentó citas directamente de Mosseri en una entrevista en un podcast hace unos años, donde usó el término adicción en relación con el uso de redes sociales, pero aclaró que probablemente estaba usando el término “demasiado a la ligera”, como suele hacerse.

Mosseri dijo que no afirmaba ser un experto médico cuando le preguntaron sobre sus cualificaciones para comentar sobre la legitimidad de la adicción a las redes sociales, pero dijo que alguien “muy cercano” a él ha experimentado una adicción clínica grave, por lo que dijo que estaba “siendo cuidadoso con mis palabras.”

Dijo que él y sus colegas usan el término “uso problemático” para referirse a “alguien que pasa más tiempo en Instagram del que siente que le hace bien, y eso definitivamente sucede.”

No es “bueno para la empresa, a largo plazo, tomar decisiones que nos beneficien pero sean perjudiciales para el bienestar de las personas,” dijo Mosseri.

Mosseri y el abogado de la demandante, Mark Lanier, mantuvieron un largo intercambio sobre los filtros cosméticos en Instagram que alteraban la apariencia de las personas de una manera que parecía promover la cirugía plástica.

“Estamos tratando de ser lo más seguros posible, pero también de censurar lo menos posible,” dijo Mosseri.

En la sala, los padres de niños que han tenido problemas con las redes sociales parecían visiblemente molestos durante una discusión sobre la dismorfia corporal y los filtros cosméticos. Meta suspendió todos los filtros de realidad aumentada de terceros en enero de 2025. El juez hizo un anuncio a los miembros del público el miércoles después de las muestras de emoción, recordándoles que no deben hacer ninguna señal de acuerdo o desacuerdo con el testimonio, diciendo que sería “inapropiado indicar alguna posición.”

Durante el contrainterrogatorio, Mosseri y la abogada de Meta, Phyllis Jones, intentaron replantear la idea que Lanier sugería en su cuestionamiento, de que la compañía busca obtener beneficios específicamente de los adolescentes.

Mosseri dijo que Instagram genera “menos dinero de los adolescentes que de cualquier otro grupo demográfico en la aplicación,” señalando que los adolescentes no suelen hacer clic en los anuncios y muchos no tienen ingresos disponibles que gasten en productos de los anuncios que reciben. Durante su oportunidad de interrogar a Mosseri por segunda vez, Lanier rápidamente señaló investigaciones que muestran que las personas que se unen a plataformas sociales a una edad temprana tienen más probabilidades de permanecer en ellas por más tiempo, lo que, según él, hace que los usuarios adolescentes sean ideales para obtener beneficios significativos a largo plazo.

“Muchas veces, las personas intentan enmarcar las cosas como si priorizar la seguridad fuera opuesto a priorizar los ingresos,” dijo Mosseri. “Es muy difícil imaginar alguna situación en la que priorizar la seguridad no sea bueno para los ingresos.”

Se espera que el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, testifique la próxima semana.

En los últimos años, Instagram ha añadido una serie de funciones y herramientas que, según dice, han hecho que la plataforma sea más segura para los jóvenes. Pero esto no siempre funciona. Un informe del año pasado, por ejemplo, encontró que las cuentas de adolescentes creadas por investigadores recomendaban contenido sexual inapropiado para su edad, incluyendo “descripciones sexuales gráficas, el uso de dibujos animados para describir actos sexuales denigrantes y breves exhibiciones de desnudos.”

Además, Instagram también recomendó una “gama de contenido sobre autolesiones, daño propio y la imagen corporal” en cuentas de adolescentes que, según el informe, “probablemente resultaría en impactos adversos para los jóvenes, incluyendo adolescentes que experimentan mala salud mental, autolesiones y pensamientos y comportamientos suicidas.” Meta calificó el informe como “engañoso, peligrosamente especulativo” y afirmó que tergiversa sus esfuerzos en la seguridad de los adolescentes.

Meta también enfrenta un juicio separado en Nuevo México que comenzó esta semana.

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