PDG de Bausch & Lomb : Rester immobile, c'est la nouvelle façon de prendre du retard

L’expérience seule suffisait autrefois. Apprenez votre métier. Faites le travail. Répétez.

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Ce monde n’existe plus. Aujourd’hui, rester immobile n’est pas neutre – c’est prendre du retard.

L’intelligence artificielle rend cette réalité impossible à ignorer. L’IA est déjà en train de transformer notre façon d’écrire, d’analyser, de planifier et de prendre des décisions. Des tâches qui prenaient autrefois des heures prennent maintenant quelques minutes. Des insights qui nécessitaient des jours d’efforts manuels peuvent apparaître instantanément. Des flux de travail entiers sont en train d’être réimaginés.

Nous intégrons l’IA dans tous nos secteurs – du renforcement de notre moteur R&D et de l’automatisation de la fabrication à l’amélioration du service client et à la modernisation du marketing – mais la technologie seule ne crée pas d’avantage. Ce sont les personnes qui savent comment l’utiliser qui le font.

Ce n’est pas un futur lointain. Cela se passe dès maintenant, dans chaque industrie. Et l’écart entre ceux qui utilisent l’IA et ceux qui ne l’utilisent pas se creuse chaque jour.

Le risque n’est pas que l’IA remplace les personnes. C’est que celles qui ne l’utilisent pas soient remplacées par celles qui le font.

Chez Bausch + Lomb, nous avons décidé dès le départ que nous ne voulions pas que nos équipes regardent ce changement de côté. Nous voulons qu’elles le conduisent. Nous avons donc collaboré avec Coursera pour lancer l’Académie IA Bausch + Lomb, proposant des cours fondamentaux sur l’IA générative à environ 8 000 collaborateurs de notre entreprise.

Les résultats ont été immédiats. Les équipes ont commencé à automatiser des rapports, à accélérer la recherche, à rédiger des communications plus rapidement et à libérer du temps pour se concentrer sur les clients et les patients plutôt que sur des tâches répétitives. De petits gains d’efficacité se sont accumulés pour produire un impact significatif.

Mais nous avons aussi constaté des hésitations.

Certaines personnes pensaient que l’IA n’était pas pertinente pour leur rôle. D’autres croyaient qu’elles étaient encore trop tôt dans leur carrière – ou déjà trop avancées – pour en avoir besoin, ou supposaient que cela ne ferait pas une grande différence. Cette mentalité est compréhensible, car le changement ne semble rarement urgent jusqu’à ce qu’il le devienne soudainement. Mais lorsque la technologie évolue aussi rapidement, se désengager n’est pas rester où vous êtes. C’est reculer.

C’est pourquoi nous avons pris une décision claire : l’apprentissage fondamental de l’IA est désormais obligatoire. Si les employés ne le complètent pas, ils ne seront pas éligibles à leur bonus.

Et nous ne nous sommes pas arrêtés là. Nous demandons aux employés de montrer comment ils appliquent ce qu’ils ont appris en partageant des exemples concrets de la façon dont l’IA aide à résoudre des défis quotidiens, à améliorer les flux de travail ou à créer de meilleurs résultats pour les clients et les patients.

Il ne s’agit pas de cocher une case. Il s’agit de changer la façon dont le travail est effectué.

L’alphabétisation à l’IA est désormais une compétence clé en affaires, tout comme la maîtrise financière ou l’orientation client. Et nous étendons l’Académie pour permettre aux employés d’approfondir autant qu’ils le souhaitent, en appliquant ces capacités directement à leur travail quotidien.

Notre objectif n’est pas de former des experts en IA. C’est de créer des professionnels habilités par l’IA. Parce que l’avenir n’appartiendra pas aux personnes qui en savent le plus – il appartiendra à celles qui apprennent le plus vite.

Ce qui est le plus encourageant, c’est de voir qui s’engage. Certains des cas d’utilisation les plus puissants viennent de professionnels expérimentés qui combinent des décennies d’expertise avec de nouveaux outils d’IA. Cette combinaison n’est pas une redondance – c’est un avantage.

Pour les leaders, cela signifie modéliser la curiosité. Nous ne pouvons pas déléguer l’apprentissage.

Pour les employés, cela signifie traiter l’IA comme un investissement dans leur carrière, et non comme un simple exercice de conformité. Comme je l’ai souligné lors des réunions mondiales, commencez petit. Automatisez une tâche. Expérimentez avec un outil. Gagnez une heure. Ces gains s’accumulent rapidement.

L’IA continuera d’évoluer, et aucun d’entre nous ne se sentira jamais complètement à jour. Mais rester en avance ne consiste pas à tout maîtriser – c’est refuser de rester immobile.

À l’ère de l’IA, rester immobile n’est pas sûr. C’est la façon la plus rapide de devenir obsolète.

Les opinions exprimées dans les articles d’opinion de Fortune.com sont uniquement celles de leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les opinions et croyances de Fortune.

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