dLocal et Amway transforment les paiements locaux en Colombie avec une expansion multirégionale

La société de paiements transfrontaliers dLocal et la société de vente directe Amway ont formalisé un accord stratégique visant à renforcer l’infrastructure de paiements locaux en Colombie, avec des projections de croissance vers d’autres marchés d’Amérique latine. Ce partenariat cherche à résoudre les principaux défis opérationnels rencontrés par les commerces numériques dans les économies émergentes grâce à des solutions adaptées au contexte local.

Contexte : Les véritables défis des paiements sur les marchés émergents

En Amérique latine, la réalité de l’industrie des paiements est loin d’être homogène. Les méthodes de paiement alternatives (APMs), qui vont des transferts bancaires aux paiements en espèces via des réseaux spécialisés, représentent plus de la moitié des ventes en ligne dans la région. Dans le cas spécifique de la Colombie, les transferts bancaires concentrent environ 35 % de toutes les transactions de commerce électronique.

La difficulté principale réside dans le fait que de nombreuses marques de vente directe et commerces de détail traditionnels opéraient avec un traitement transfrontalier, rencontrant des obstacles typiques : faible pénétration des cartes de crédit, coûts gonflés en conversion de devises et taux d’autorisation compromis. Ce panorama impactait directement la capacité de croissance de ces entreprises.

Solution intégrée : Paiements locaux avec infrastructure domestique

Grâce à cet accord, Amway met en œuvre un modèle opérationnel innovant dans sa structure colombienne. La société accepte désormais les paiements directement en monnaie locale via trois canaux principaux : traitement local des cartes de débit et de crédit, transferts bancaires PSE (système national de paiements colombien) et vouchers en espèces Efecty (réseau de points physiques).

La différence clé réside dans le fait que dLocal opère comme seul fournisseur intégré : il fournit le traitement local, établit des prix optimisés pour le volume et offre un support localisé. Toutes les opérations et la génération de rapports fonctionnent sur une plateforme consolidée unique. L’avantage opérationnel direct est que Amway améliore ses taux d’autorisation, accélère les délais de liquidation des fonds et accède à des rapports détaillés sans gérer plusieurs fournisseurs locaux.

Expansion régionale : Reproduire le modèle dans d’autres marchés

L’architecture de ce partenariat ne se limite pas à la Colombie. Les deux sociétés maintiennent des discussions actives pour étendre l’acceptation des paiements locaux à d’autres pays de la région, en tirant parti de la couverture multi-marché et multi-méthode de la plateforme dLocal.

« En tant qu’entreprise mondiale de vente directe, les paiements doivent fonctionner de manière fiable au niveau local », a déclaré Carolina Vásquez, responsable du service client chez Amway Amérique latine. Cette déclaration résume la philosophie derrière l’accord : chaque marché nécessite des solutions de paiement conçues pour sa réalité spécifique, et non des solutions génériques difficiles à adapter.

L’initiative établit un précédent sur la façon dont les plateformes de paiements et les entreprises de vente directe peuvent collaborer pour créer une infrastructure véritablement locale qui accélère la croissance dans des territoires où les méthodes de paiement traditionnelles ne prévalent pas.