Le club Huazhu répond à la convocation : a lancé une auto-inspection et une rectification complètes. La situation de la protection des droits des membres sera publiée régulièrement.

Ce journal (journaliste Li Qiaoyu)

Le 11 février, concernant la problématique de clauses abusives dans le contrat de service des membres de Huazhu Hui, l’Association des consommateurs de Beijing a convoqué l’opérateur de Huazhu Hui — Hanting Xingkong (Shanghai) Hotel Management Co., Ltd., soulignant que certaines clauses de l’entreprise pourraient exclure ou limiter les droits principaux des consommateurs, portant atteinte aux droits légitimes des consommateurs, et a exigé une auto-évaluation complète ainsi qu’une rectification dans un délai déterminé.

À ce sujet, un responsable de Huazhu Hui a déclaré au Journal du Securité qu’ils attachent une grande importance à cette supervision et acceptent sincèrement la guidance de l’Association des consommateurs de Beijing. La protection des droits légitimes des consommateurs reste toujours le principe prioritaire de Huazhu Hui.

Selon les informations, le groupe Huazhu a immédiatement lancé une auto-vérification complète et une rectification concernant les accords avec les utilisateurs concernés, et ajustera rapidement les dispositions relatives à la compétence arbitrale.

Ce responsable a indiqué que Huazhu Hui s’engage à optimiser et améliorer le mécanisme de collecte des avis des utilisateurs, à publier régulièrement l’état de la protection des droits des membres, et à continuer d’améliorer l’environnement de consommation.

(Rédacteur Zhang Wei)