Panduan Lengkap Mengubah Detail Bank SASSA dan Memperbarui Informasi Kontak

Lembaga Jaminan Sosial Afrika Selatan (SASSA) menyediakan dukungan keuangan penting bagi jutaan orang melalui berbagai skema bantuan. Mempertahankan informasi perbankan dan kontak yang akurat sangat penting untuk memastikan pembayaran berjalan lancar. Panduan ini memandu Anda melalui proses lengkap untuk mengubah detail perbankan SASSA dan memodifikasi informasi kontak Anda, mencakup penerima bantuan tetap maupun penerima Bantuan Sosial Darurat (SRD).

Mengubah Informasi Perbankan untuk Penerima Bantuan Tetap SASSA

Penerima bantuan tetap—termasuk manfaat usia lanjut, disabilitas, dan tunjangan anak—memiliki persyaratan khusus saat memperbarui informasi rekening pembayaran. Berbeda dengan beberapa layanan digital, penerima bantuan tetap tidak dapat mengubah detail perbankan secara online dan harus mengikuti prosedur resmi secara langsung.

Proses Perubahan Bank

Mulailah dengan mengunjungi kantor SASSA terdekat, di mana Anda perlu meminta dan mengisi “Formulir Perubahan Metode Pembayaran,” kadang disebut sebagai “Formulir Persetujuan Pembayaran Bank.” Dokumen ini memulai permintaan perubahan resmi.

Saat mengajukan permintaan, siapkan dokumen berikut:

• KTP asli Afrika Selatan dan salinan yang telah disahkan
• Pernyataan bank resmi (bertanggal dalam tiga bulan terakhir dengan cap bank) atau surat resmi dari lembaga keuangan Anda yang mengonfirmasi bahwa rekening aktif dan terdaftar atas nama Anda saja

Pembatasan penting: SASSA tidak dapat memproses pembayaran ke rekening bersama atau rekening pihak ketiga. Rekening bank baru harus sepenuhnya atas nama Anda seperti yang tercantum di dokumen identitas Anda.

Setelah petugas SASSA memproses formulir Anda, formulir tersebut akan dikirim ke bank Anda untuk verifikasi. Proses verifikasi ini biasanya memerlukan waktu hingga 21 hari kerja untuk selesai. Agar pembayaran berikutnya dapat dilakukan ke rekening baru, Anda umumnya harus mengajukan permintaan sebelum tanggal 15 bulan berjalan. Jika melewatkan batas waktu ini, metode pembayaran Anda yang ada akan tetap digunakan untuk satu siklus pembayaran tambahan.

Memperbarui Nomor Telepon untuk Penerima Bantuan Tetap

Selain modifikasi rekening pembayaran, penerima bantuan tetap harus secara resmi memperbarui nomor telepon kontak mereka. Karena sistem SASSA bergantung pada nomor telepon untuk komunikasi resmi, pencegahan penipuan, dan akses ke layanan digital bantuan, informasi ini memerlukan pemberitahuan resmi melalui saluran yang ditetapkan.

Kunjungi kantor SASSA terdekat dan beri tahu petugas bahwa detail kontak pribadi Anda perlu diperbarui. Petugas akan membimbing Anda mengisi formulir yang diperlukan. Alternatifnya, Anda dapat menghubungi Hotline Bebas Pulsa SASSA di 0800 60 10 11 untuk mendapatkan panduan tentang proses pembaruan. Meskipun beberapa modifikasi kontak dapat dilakukan melalui telepon, perubahan yang kompleks mungkin memerlukan kunjungan langsung ke kantor.

Mengubah Informasi Perbankan untuk Penerima Bantuan SRD

Program Bantuan Sosial Darurat (SRD)—yang menawarkan bantuan R370—beroperasi berbeda dari skema bantuan tetap. Program ini didirikan sebagai mekanisme respons cepat, dengan sistem administrasi elektronik sepenuhnya yang dirancang untuk memproses banyak aplikasi secara cepat dan aman dari lokasi terpencil.

Memperbarui Data Perbankan Online untuk Bantuan SRD

Untuk mengubah informasi rekening bank Anda untuk bantuan SRD, akses portal resmi SASSA SRD melalui situs web khusus mereka. Sistem online ini sangat aman dan secara otomatis memverifikasi bahwa rekening baru milik Anda.

Arahkan ke halaman utama portal SRD dan gulir ke bawah untuk menemukan bagian berlabel “Bagaimana cara mengubah detail perbankan saya?” atau bahasa serupa. Anda perlu memasukkan nomor KTP Afrika Selatan 13 digit Anda di bidang yang disediakan. SASSA kemudian akan mengirimkan tautan unik dan aman melalui SMS ke nomor ponsel yang saat ini terkait dengan rekening bantuan Anda.

Klik tautan SMS tersebut, yang akan mengarahkan Anda ke halaman portal yang aman. Ikuti petunjuk di layar untuk memasukkan informasi rekening bank baru Anda, termasuk nama lembaga keuangan dan nomor rekening. Kirimkan detail baru tersebut, ingat bahwa rekening harus terdaftar atas nama Anda secara eksklusif sesuai yang tercantum di dokumen identitas. Rekening bersama atau atas nama orang lain tidak akan diterima.

Bank Anda akan menerima informasi yang diperbarui untuk diverifikasi, yang biasanya memerlukan beberapa hari hingga minggu untuk selesai. Pembayaran Anda akan menggunakan informasi rekening yang diperbarui setelah bank mengonfirmasi verifikasi berhasil.

Pertimbangan penting: Jika Anda memilih metode pembayaran transfer uang (opsi kirim uang tunai), nomor ponsel Anda harus sesuai RICA, artinya harus terdaftar atas nama Anda sendiri.

Mengubah Nomor Kontak untuk Penerima Bantuan SRD

Nomor telepon Anda berperan penting dalam sistem SRD—digunakan untuk mengirim kode verifikasi, tautan SMS, dan mengirim pemberitahuan pembayaran penting. Oleh karena itu, memperbarui informasi ini sangat penting.

Metode 1: Menggunakan Portal Data Kontak Resmi

SASSA menyediakan portal online khusus yang hanya untuk penerima bantuan SRD guna mengubah informasi kontak. Arahkan ke halaman pembaruan data kontak di situs web SRD SASSA. Anda perlu memasukkan nomor KTP Afrika Selatan dan ID Aplikasi Anda. Jika Anda tidak memiliki ID Aplikasi secara langsung, Anda sering dapat menemukannya dengan memeriksa status bantuan Anda di situs utama SRD menggunakan nomor ponsel saat ini.

Masukkan nomor ponsel dan alamat email baru (jika ada). Kemudian, pilih alasan melakukan perubahan ini dari menu dropdown—pilihan termasuk “ponsel hilang atau dicuri,” “menggunakan nomor ponsel orang lain,” atau kategori serupa.

Sebuah One-Time Pin (OTP) akan dikirim ke nomor ponsel baru Anda sebagai langkah verifikasi keamanan. Masukkan kode ini di portal untuk mengonfirmasi perubahan. Setelah diverifikasi, klik Kirim, dan data kontak yang diperbarui akan berlaku dalam sistem.

Peringatan Penipuan: Banyak situs web tidak resmi muncul mengklaim memfasilitasi pembaruan bantuan SASSA, terutama untuk modifikasi nomor ponsel SRD. Situs-situs penipuan ini bertujuan mencuri data pribadi Anda. Selalu gunakan hanya tautan resmi SASSA yang disediakan melalui saluran resmi untuk melindungi informasi Anda.

Metode 2: Kontak Langsung dengan SASSA

Jika Anda mengalami kesulitan teknis dengan portal online—yang kadang terjadi, terutama saat mengubah nomor ponsel—alternatifnya adalah menghubungi SASSA secara langsung. Hubungi Hotline Bebas Pulsa SASSA di 0800 60 10, kirim email ke grantenquiries@sassa.gov.za, atau kunjungi kantor SASSA setempat untuk mendapatkan bantuan. Metode langsung ini seringkali paling aman dan andal untuk modifikasi yang rumit, meskipun mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk diproses.