CEO American Airlines Robert Isom menghadapi resistensi internal yang semakin meningkat, dengan Allied Pilots Association (APA) yang mewakili 16.000 pilot mempertimbangkan pemungutan suara tidak percaya terhadap kepemimpinannya. Pengawasan dari serikat ini berasal dari hasil keuangan maskapai yang kurang memuaskan dan kekurangan operasional yang terungkap selama gangguan musim dingin baru-baru ini.

Ketegangan inti mencerminkan kekhawatiran strategis yang lebih dalam: American Airlines tetap terbebani dengan sekitar $35 miliar dolar utang sambil berjuang untuk menyamai profitabilitas dan efisiensi maskapai pesaing seperti United Airlines, terutama di pasar yang kompetitif seperti Chicago. CEO American Airlines dan tim manajemen kini berada di bawah tekanan karena gagal menunjukkan jalur yang jelas untuk menjembatani kesenjangan kinerja ini.

Selain gesekan internal, maskapai ini menghadapi tekanan pasar yang semakin intens. Pilot berpendapat bahwa manajemen telah kurang siap menghadapi tantangan operasional, membatasi kemampuan maskapai untuk berinvestasi dalam kompensasi kru dan peningkatan operasional. Konflik yang sedang berkembang ini mengancam memperburuk tantangan yang sudah dihadapi American Airlines karena industri menuntut keunggulan operasional dan profitabilitas yang lebih tinggi—tekanan yang kini merambah ke jajaran eksekutif.