Pramugari American Airlines melakukan demonstrasi mogok saat CEO berusaha menenangkan karyawan yang frustrasi

Dalam artikel ini

• AAL

Ikuti saham favorit AndaBUAT AKUN GRATIS

tonton sekarang

VIDEO3:4503:45

Bisakah American Airlines membalikkan keadaan?

Maskapai Penerbangan

Serikat awak kabin American Airlines berencana mengadakan demonstrasi di luar kantor pusat perusahaan pada hari Kamis untuk mendesak kepemimpinan baru di maskapai tersebut, yang tertinggal dari pesaing Delta Air Lines dan United Airlines dalam hal profitabilitas dan ketepatan waktu.

Menjelang demonstrasi pada Rabu malam, CEO American Robert Isom berusaha menenangkan karyawan yang frustrasi dan menyebutkan perbaikan yang diharapkan maskapai tahun ini, termasuk lonjakan keuntungan serta peningkatan jadwal dan kabin baru.

“Kami menantikan bekerja sama dengan kalian semua untuk mewujudkannya,” kata Isom dalam pesan video yang direkam di kantor pusat maskapai di Fort Worth, Texas.

Demonstrasi ini terjadi beberapa hari setelah Asosiasi Pramugari Profesional, yang mewakili 28.000 awak kabin American, mengeluarkan suara tidak percaya kepada Isom, yang dikatakan serikat sebagai langkah pertama semacam itu. CEO tersebut juga dikritik oleh serikat pilot, yang mengajukan permintaan pertemuan dengan dewan direksi maskapai, di mana Isom adalah anggota, untuk membahas masalah tersebut. Serikat pilot, pramugari, dan mekanik baru-baru ini menyatakan bahwa perusahaan perlu melakukan perbaikan untuk meningkatkan keandalan dan hasil keuangan.

Protes ini merupakan langkah yang tidak biasa di luar negosiasi kontrak.

Sinyal dari kelompok buruh ini meningkatkan tekanan pada Isom, yang memimpin hampir empat tahun lalu, dan tim kepemimpinan American, yang sedang berinvestasi dalam peningkatan kabin, lounge bandara yang lebih besar, dan produk onboard lainnya.

Bulan lalu, American meramalkan pendapatan dan keuntungan yang lebih kuat untuk tahun 2026 dan menyatakan bahwa mereka mengharapkan laba per saham yang disesuaikan sebesar hingga $2,70, naik dari 36 sen yang disesuaikan tahun lalu.

American sedang menjalani perubahan besar yang diharapkan dapat membantu menghidupkan kembali keuntungan dengan kabin pesawat yang lebih modern yang menawarkan tarif lebih tinggi, yang sangat penting karena tarif kelas ekonomi telah menurun. Mereka juga membangun lounge yang lebih besar dan menambahkan Wi-Fi gratis untuk pelanggan.

Dalam 11 bulan pertama tahun ini, American menempati peringkat kedelapan dalam ketepatan waktu dengan tingkat ketepatan waktu 73,7%, menurut Departemen Perhubungan. Mereka kini menyesuaikan jadwalnya, termasuk di hub besar Dallas-Fort Worth International di mana mereka menyebarkan penerbangan lebih merata sepanjang hari.

Namun, mereka masih memiliki jalan panjang. Pada tahun 2025, American mencatat laba bersih sebesar 111 juta dolar dibandingkan dengan Delta yang mencapai 5 miliar dolar dan lebih dari 3,3 miliar dolar dari United. Keuntungan yang lebih rendah ini berarti dana pembagian keuntungan yang lebih kecil untuk karyawan, yang telah dikeluhkan oleh staf.

Dalam sebuah pertemuan town hall dengan karyawan bulan lalu, Isom menyebutkan bahwa pilot, pramugari, dan kelompok lain di American baru-baru ini menandatangani kontrak kerja baru yang berarti gaji lebih tinggi dibandingkan rekan mereka di pesaing United. Tetapi dia mengatakan kecewa dengan pembagian keuntungan tersebut.

Para pramugari juga menyatakan frustrasi dengan kesulitan American untuk pulih dari badai musim dingin besar, yang meninggalkan beberapa anggota kru tanpa tempat tidur.

“Maskapai ini sedang menuju jalur yang dapat membahayakan karier kita,” kata serikat pramugari dalam pemberitahuan tentang demonstrasi. “Sekarang saatnya bagi Pramugari untuk bersatu dan menunjukkan protes. American Airlines membutuhkan akuntabilitas nyata, tindakan tegas, dan kepemimpinan yang akan mengembalikan maskapai ini ke jalur yang kompetitif.”

Isom juga berusaha tidak hanya mendapatkan dukungan dari kru garis depan tetapi juga untuk menggalang dukungan dari pejabat yang lebih tinggi. Minggu lalu, di Globe Life Field di Arlington, Texas, Isom berbicara kepada sekitar 6.000 manajer tentang tahun-tahun mendatang saat maskapai berusia 100 tahun.

“Kami telah mengisi seluruh lapangan Baseball Major League dengan tim yang bangga dan berbakat ini. Yang terbaik di industri,” katanya, menurut transkrip pidatonya, yang dilihat CNBC. “Ini menjadi tanggung jawab kita semua untuk membangun kemajuan kita … dan memastikan bahwa kita meningkatkan profitabilitas agar American tetap ada selama 100 tahun ke depan.”

Baca berita maskapai CNBC lebih lanjut

• Tekanan meningkat pada CEO American Airlines saat maskapai tertinggal dari pesaing
• Boeing menjual lebih banyak dari Airbus tahun lalu untuk pertama kalinya sejak 2018, pengiriman meningkat menjadi 600
• Allegiant akan membeli maskapai anggaran pesaing Sun Country dalam kesepakatan tunai dan saham sebesar 1,5 miliar dolar
• Mengapa perang kelas maskapai akan semakin intens di tahun 2026