Dingdong Maicai menanggapi akuisisi: operasi bisnis berjalan normal, standar kualitas tidak berubah, sembilan tahun berturut-turut tidak tutup saat Tahun Baru Imlek

5 Februari, Meituan mengumumkan rencana untuk mengakuisisi bisnis China Dingdong Maicai. Setelah berita ini diumumkan, pengguna di media sosial menyampaikan kekhawatiran tentang standar produk dan layanan Dingdong Maicai di masa depan. Menanggapi hal tersebut, Dingdong Maicai menyatakan: Saat ini, bisnis dan tim Dingdong Maicai berjalan secara normal dan stabil, dan akan terus memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi seperti biasa. Selain itu, tahun ini Dingdong Maicai akan menjalankan kebijakan tidak tutup selama Tahun Baru Imlek untuk tahun ke sembilan berturut-turut, dan seluruh tim bisnis akan secara menyeluruh memastikan pengalaman konsumsi pengguna selama perayaan Tahun Baru Imlek.

Seiring penyebaran berita akuisisi, banyak pengguna setia Dingdong Maicai muncul di media sosial seperti Xiaohongshu, terus menyatakan pengakuan dan kecintaan mereka terhadap Dingdong Maicai. Beberapa pengguna membagikan pesanan mereka sebelumnya, menampilkan produk “sihir” (makanan enak) dari Dingdong Maicai; di kolom komentar berbagai postingan, penuh dengan ulasan positif tentang Dingdong Maicai, ada yang memuji pilihan produk Dingdong yang “unik”, selalu dapat menemukan produk khas, inovatif, dan niche dari seluruh negeri; ada juga yang memuji kualitas produk yang baik, standar pengendalian mutu yang tinggi, layanan pengantaran yang baik, bahkan pengemudi pengantaran yang mengatakan “Dingdong Maicai semoga hari Anda menyenangkan” membuat orang merasa hangat. Banyak konsumen di Shanghai mengenang masa pandemi di Shanghai, di mana Dingdong Maicai tetap melayani dan membawa kehangatan serta rasa terima kasih, bahkan ada yang bercanda “tidak menyangka saya akan merasa terikat secara emosional terhadap aplikasi jual beli sayur ini”. Pada saat yang sama, banyak pengguna juga menyampaikan perhatian mereka terhadap tim pengembangan produk, pengantaran, dan pengendalian mutu Dingdong Maicai.

Sebagai tanggapan terhadap kekhawatiran pengguna, pada 9 Februari, Dingdong Maicai mengumumkan melalui akun resmi Xiaohongshu: “Silakan tenang, semua operasional Dingdong Maicai berjalan dengan stabil dan lancar. Baik pengembangan produk, kurir pengantaran, maupun tim pengendalian mutu, semua mitra kami tetap setia di posisi mereka. Dari memilih bahan makanan dengan hati-hati hingga pengantaran tepat waktu setiap pesanan, standar kualitas yang kami junjung tinggi tidak pernah berubah.”

Diketahui, sejak didirikan pada 2017, Dingdong Maicai telah membentuk pusat pengendalian mutu dan menciptakan sistem pengendalian mutu lengkap “7+1” yang mencakup seluruh rantai mulai dari tempat asal, pengadaan, pengolahan, penyimpanan, pengangkutan, hingga gudang depan dan umpan balik pengguna, sehingga memastikan pengendalian kualitas dari ujung ke ujung. Di sisi produk, Dingdong Maicai selalu mendorong pengembang produk untuk mendalam memahami perubahan pasar dan kebutuhan konsumen, serta menjelajahi tempat asal untuk mengembangkan produk khas dan terkenal. Pada 2025, Dingdong Maicai akan meluncurkan zona “Mencari Rasa China” di dalam platform, mengklasifikasikan produk berdasarkan tempat asal dan memperbarui secara berkala, sehingga pengguna dapat menikmati masakan otentik dari seluruh negeri tanpa harus keluar rumah. Selain itu, Dingdong Maicai juga merupakan perusahaan pertama di bidang e-commerce produk segar yang meluncurkan kategori pilihan khusus ibu rumah tangga, label kebersihan, dan zona GI rendah.

Menanggapi mendekatnya Tahun Baru Imlek, Dingdong Maicai menyatakan: “Ini adalah tahun ke sembilan kami tidak tutup selama Tahun Baru Imlek.” Dengan mendekatnya perayaan, komitmen ini tetap akan dipenuhi. Dingdong Maicai akan terus berada di sisi Anda, menggunakan bahan segar dan terpercaya, menemani Anda dan keluarga menyiapkan meja makan malam Tahun Baru yang hangat, dan merayakan tahun bahagia yang penuh keberuntungan.

Diketahui, untuk memenuhi kebutuhan konsumsi selama Tahun Baru Imlek, Dingdong Maicai telah melakukan persiapan ganda dalam persediaan dan kapasitas pengantaran. Seminggu sebelum libur, Dingdong Maicai meningkatkan persediaan sayuran segar, daging, dan produk lainnya hingga dua kali lipat dari biasanya. Dalam hal kapasitas pengantaran, lebih dari 70% staf lini depan memilih tetap bertugas, melalui penjadwalan yang cermat dan mekanisme cuti bergiliran, untuk memastikan pengantaran selama liburan tetap stabil dan menjamin pengalaman konsumsi pengguna selama Tahun Baru Imlek.