サット・ギャロウェイが語る、なぜあのAnthropicのスーパーボウル広告がサム・アルトマンの神経に触れ、「セラピー」がAIのユースケースとして露呈したのか

マーケティング教授スコット・ギャロウェイが「画期的な瞬間」と呼ぶAI戦争の中で、アンソロピックはスーパーボウルのCMを通じて市場リーダーのOpenAIに直接攻撃を仕掛け、CEOのサム・アルトマンの神経を逆撫ですることに成功した。この広告は「広告はAIにやってくるが、クロードには来ない」と主張し、OpenAIがChatGPT上で広告を試験しているという最近のニュースを利用している。ギャロウェイによると、この広告の効果は単なるユーモアだけでなく、人工知能の主要かつ暗黙のユースケースである「セラピー」を認識している点にある。

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最近の_Prof G Markets_ポッドキャストのエド・エルソンとのセグメントで、ギャロウェイは、アンソロピックのCEOダリオ・アモデイが理解していること、そしてこの広告が非常に攻撃的かつ効果的である理由は、企業がAIを生産性向上のツールとして語る一方で、実際のユーザー行動ははるかに親密なものであるという点にあると述べた。

ギャロウェイによると、AIの最も一般的なユースケースは実際には「セラピー」であり、「人々は最も親密な質問や懸念をAIに打ち明けている」とのことだ。（これがアンソロピックのCMの設定だ。）

Big Data Energy Analyticsの創設者ジェス・ラモスはLinkedInで、このCMが今年のスーパーボウルで最も考えさせられる広告であり、「ChatGPTを打ち負かした」と述べ、どれだけ多くの人がそれをセラピーや自己肯定のために使っているかを皮肉っている。そして最後は、「ChatGPTの広告の未来像を突きつける一撃：突然の会話中断と無神経な広告挿入」で締めくくられた。

セラピーの途中に広告を挿入することは、ディストピア的なシナリオを生み出すものであり、アンソロピックはそれを巧みに利用しているとギャロウェイは述べた。もしユーザーがAIに「私はうつ病です」と打ち明けた場合、その信頼は崩壊し、プラットフォームがすぐに収益化に切り替わることになる。

「この人があなたの個人情報をすべて持ち出し、『ああ、あなたはうつ病かもしれませんね。レクサプロはどうですか？』と提案し始めるのを想像してみてください」と、これはOpenAIにとって大きな脆弱性だと付け加えた。

他のアナリストもこの広告のインパクトを称賛しており、オーストラリアのマーケティングジャーナリスト、マーク・リッツォンはこのキャンペーンを「AIカテゴリーで最も効果的なブランド戦略の第一歩」と評した。

アップルの伝説的な「1984」スーパーボウル広告の影響

ギャロウェイは、広告を一切出さないと断言することで、クラシックなブランド戦略を実行したと述べた。

OpenAIはすでに成長予測を満たすために広告支援モデルへの移行を示唆しているため、彼は、アンソロピックのプライバシー重視の立場を簡単に否定できないと説明した。

この攻撃の効果は、OpenAIのアルトマンの反応によって明らかになった。広告公開後、彼は長文の批評をSNSに投稿し、その中でこのCMを「不誠実で欺瞞的」と呼んだ。

「私たちの広告に関する最も重要な原則は、これを絶対にやらないということです。アンソロピックが描くような広告は決して行いません」とアルトマンは書いた。「私たちは馬鹿ではなく、ユーザーがそれを拒否することを知っています。」

ギャロウェイはアルトマンの反応を大きな誤りとみなし、「市場のリーダーであれば…競合を言及しないものです」と指摘した。彼は、ハーツがアビスを言及しなかったり、コカ・コーラがペプシを言及しなかったりした例を挙げた。単なる賞賛の言葉で広告を否定せずに長文の反論を書いたことで、アルトマンは無意識のうちにアンソロピックを真剣な脅威として認めてしまったのだ。「彼は防御的に見えるだけだ」とギャロウェイは観察した。

彼はこのCMを、IBMの「ビッグブラザー」に対抗したAppleの伝説的な「1984」スーパーボウル広告に例えた。（この広告は、1980年代末に_Advertising Age_によって「10年の広告」と称され、1995年にクリオ賞殿堂入りを果たした。クラシックなジョージ・オーウェルの小説をモチーフにしたこの作品は、情報の独占者としてIBMを描き、アンソロピックはOpenAIを「ユーザーを広告主に売り渡すデータ収集企業」と位置付けている。）

このマーケティングの一手は、市場支配の変化を示す可能性がある。ギャロウェイは、12ヶ月以内にアンソロピックの価値がOpenAIを超えると予測した。彼は、1990年代のPC戦争に例え、ゲートウェイ（消費者向け）が最終的にデル（企業向け）に敗れたことを引き合いに出した。OpenAIは消費者の関心を集めている一方で、アンソロピックはデータの安全性とプライバシーが最優先される企業向け市場を積極的に狙っている。

最終的に、この広告は業界にとって重要な分岐点を浮き彫りにした。ユーザーは、信頼できる「清潔で明るい場所」としてのAIを求めており、医薬品や商業的操作から解放された存在を望んでいる。ユーザーとAIの親密な関係性、すなわちセラピーのユースケースに訴えることで、アンソロピックは信頼獲得の最初の一撃を放った。

アルトマンの苛立ちについて、ギャロウェイの共同ホストであるエルソンも、アンソロピックが勝者として浮上していると同意し、「サム・アルトマンがこの批評の詳細についてエッセイを出すのは、まさに傷口に塩を塗るようなものだ」と述べた。

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