「率直さ」は美徳と考えられることもあるが、実際には「思考の怠惰」や「強者の傲慢」に過ぎない。

率直さは、他者の言語体系を理解しようとしない、または理解できないことを意味する：表現と理解、すなわち出力と入力だ。
言語は学習できるし、話し方の体系も学習できる。他者のニーズが何かを理解し、自分の目的を達成すること。
人と人の間では、世界観や価値観が一致しにくい。相手の考え方を理解するには、まるで新しい言語を習得するようなものだ。
論理と事実を重視する人もいれば、ビジョンと価値観を重視する人もいる。語調と感情を重視する人もいる。事実を重視する人は世俗的な成功を収めやすく、価値観を重視する人は哲人の気質を持ち、感情を重視する人は敏感な心を持つことが多い。
交渉の中では、事実、価値観、感情の3つの次元に必ず突破口がある。そして、各人の傾向も異なる。同じ方向に強気に出る一方、意見が対立すると弱気になる。
論理と事実：バックエンドのコード
語調と感情：UI/UX
ビジョンと価値観：プロダクトの表現
面白いのは、多くの場合、弱気になることこそが強さであるということだ。自信があればあるほど、弱気を見せるほど効果的になる。
弱気になることは、順応することだ。他者が何を必要としているかを理解し、それを提供する。水は善く万物に利し争わず、故に道に近い。