ANATELは、通信事業者があなたの固定インターネットを停止できないことを保証しています：あなたの権利を知る

固定インターネットの契約をした後、「データをたくさん使ったら通信が切断されるのでは」と心配になるかもしれませんが、その心配は不要です。ANATEL（ブラジル通信庁）の予防措置により、家庭用インターネットへのアクセスが保護されており、過剰なデータ使用によるサービス停止を防いでいます。

自宅で無制限のインターネットを利用する権利

継続的に固定インターネットにアクセスできる権利は重要な保護です。ブロードバンド事業者は契約にデータ容量制限条項を設けている場合がありますが、規制決定によりこれらの制限は無期限に停止されています。実際には、動画の視聴やダウンロードを妨げられることなく、インターネットを自由に利用できます。

この保護は、インターネットを仕事や教育、コミュニケーションのための重要なサービスとみなしているためです。モバイルインターネットとは異なり、契約したパケットの終了後にアクセス制限をかけることは許されていません。固定ネットワークでは、継続性が義務付けられています。

なぜ事業者は速度を落とすことができないのか？

大量のデータを使用した後にインターネット速度が著しく低下した場合は注意が必要です。もし事業者が意図的に制限を行ったと確認された場合、それはANATELの規定に違反します。

ブロードバンド利用者の権利には次のものがあります：

• データ量に関係なく途切れずに閲覧できる権利
• データ容量超過による速度制限や停止は許されない
• 最低80％の契約速度を保証
• サービス停止時には請求書の割引を受ける権利

不法にインターネットが切断された場合の対処法

まずは問題を記録しましょう。事業者に連絡し、速度低下やアクセス停止の理由を問い合わせてください。もし制限がデータ容量超過によるものであると確認された場合、法的根拠に基づく苦情を申し立てることができます。

次の2つの方法で記録を残しましょう：

1. Consumidor.govのウェブサイトで、企業に対する苦情を一元管理
2. **ANATEL（ブラジル通信庁）**に直接申し立て、調査を依頼

重要：各対応の受付番号（プロトコル番号）を必ず記録してください。これらの記録は違反の証明に不可欠です。

固定インターネットとモバイルインターネットの違い

これらのサービスは規則が大きく異なるため、混乱が生じやすいです。モバイルインターネット（4G/5G）では、データパッケージが終了した時点でアクセスを制限したり速度を落としたりすることは、法律上完全に許可されています。これは、携帯電話のインフラが固定ネットワークと異なる技術的制約を持つためです。

そのため、携帯電話のSMSで80％や100％に達した通知を受け取ることがありますが、これは家庭用インターネットには適用されません。家庭用インターネットでは、そのような制限は禁止されています。

この保護の未来：データ容量制限は廃止されるのか？

無制限インターネットの終了についての議論は定期的に法制化の議題に上りますが、消費者保護団体のIDEA Cなどはこの禁止措置を維持するために働いています。状況は確定的ではなく、新たな立法圧力が生じる可能性もあります。

デジタル権利に関する公式の決定や規制を追うには、**ブラジルインターネット管理委員会（CGI.br）**のポータルを参照してください。ここでは主要な規制決定が公開されています。家庭用インターネットのアクセスに関わる消費者保護の方針変更についても情報を得ておきましょう。

サービスの違いのまとめ：