バウシュ&ロンブ CEO:立ち止まることは、新たな遅れを意味する

経験だけで十分だった時代は終わった。技術を学び、仕事をこなし、繰り返す。

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その世界はもう存在しない。今や、立ち止まることは中立ではなく、遅れをとることだ。

人工知能は、その現実を無視できないものにしている。AIはすでに、私たちの書き方、分析、計画、意思決定の方法を変えつつある。かつて数時間かかっていた作業が数分で完了し、何日もかかっていた洞察も瞬時に得られるようになった。全てのワークフローが再構築されている。

私たちは、研究開発エンジンの強化や製造の自動化、顧客サービスの向上、マーケティングの近代化など、ビジネス全体にAIを組み込んでいるが、技術だけでは優位性は生まれない。使いこなす人々こそが勝者だ。

これは遠い未来の話ではない。今まさに、あらゆる業界で起きていることであり、AIを使う人と使わない人との間の差は日々広がっている。

リスクは、AIが人を置き換えることではない。AIを使わない人が、使う人に取って代わられることだ。

バウシュ・アンド・ラムでは、私たちは早い段階で、チームがこの変化を傍観するのではなく、リードしたいと決めた。そこで、Courseraと提携し、バウシュ・アンド・ラムAIアカデミーを立ち上げ、約8,000人の社員に基礎的な生成AIコースを提供した。

結果は即座に現れた。チームはレポートの自動化を始め、研究を加速させ、コミュニケーションの草稿を早く作成し、反復作業ではなく顧客や患者に集中できる時間を確保した。小さな効率化の積み重ねが、大きな成果につながった。

しかし、躊躇も見られた。

一部の人は、AIは自分の役割には関係ないと感じていた。ほかの人は、自分のキャリアの早期段階や進行段階にいるため必要ないと考えたり、あまり効果がないと思い込んだりしていた。その心情は理解できる。変化は突然差し迫るまで緊急性を感じにくいものだ。しかし、技術がこれほど急速に進化する中で、参加しないことは現状維持ではなく、後退を意味する。

だからこそ、私たちは明確な決定を下した。基礎的なAI学習は今や必須だ。これを完了しない社員は、ボーナスの対象外となる。

そして、完了だけにとどまらず、社員には学んだことをどう活用しているかを示すために、AIが日常の課題解決やワークフロー改善、顧客や患者のためのより良い結果創出に役立った具体例を共有してもらっている。

これは単なるチェックボックスのためではない。仕事の進め方を変えることだ。

AIリテラシーは、今や財務知識や顧客志向と同じく、コアなビジネススキルとなった。そして、社員がより深く学び、日々の仕事に直接応用できるよう、アカデミーを拡大している。

私たちの目標は、AIの専門家を育てることではない。AIを活用できるプロフェッショナルを育てることだ。未来は、最も多く知っている人ではなく、最も早く学ぶ人のものになる。

最も励みになったのは、積極的に取り組んでいる人々だ。最も強力な事例のいくつかは、何十年もの経験と新しいAIツールを融合させた熟練の専門家から生まれている。その組み合わせは冗長性ではなく、優位性だ。

リーダーにとっては、好奇心を持つことを模範とすることだ。学習を委任できない。

社員にとっては、AIをキャリアへの投資と捉え、コンプライアンスのための作業と考えないことだ。グローバルなタウンホールミーティングでも強調してきたが、小さく始めること。ひとつのタスクを自動化し、ひとつのツールを試し、ひとつの時間を節約する。これらの成果はすぐに積み重なる。

AIは進化し続け、私たちも完全に追いつくことはないだろう。しかし、先を行くことは、すべてをマスターすることではなく、立ち止まらないことだ。

AIの時代において、立ち止まることは安全ではない。無関係になる最も早い方法だ。

Fortune.comのコメント記事に表明されている意見は、著者個人の見解であり、必ずしも_Fortune_の意見や信念を反映したものではありません。

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