dLocal y Amway transforman pagos locales en Colombia con expansión multirregional

La empresa de pagos transfronterizos dLocal y la firma de venta directa Amway han formalizado un acuerdo estratégico orientado a fortalecer la infraestructura de pagos locales en Colombia, con proyecciones de crecimiento hacia mercados adicionales de América Latina. Esta asociación busca resolver los principales desafíos operativos que enfrentan los comercios digitales en economías emergentes mediante soluciones adaptadas al contexto local.

Contexto: Los verdaderos desafíos de los pagos en mercados emergentes

En América Latina, la realidad de la industria de pagos dista mucho de ser homogénea. Los métodos alternativos de pago (APMs), que abarcan desde transferencias bancarias hasta efectivo entregado a través de redes especializadas, representan más de la mitad de las ventas en línea en la región. En el caso específico de Colombia, las transferencias bancarias concentran aproximadamente el 35% de todas las transacciones de comercio electrónico.

La dificultad central radica en que muchas marcas de venta directa y comercios minorista tradicionales operaban con procesamiento transfronterizo, enfrentando obstáculos típicos: baja penetración de tarjetas de crédito, costos inflados en conversión de divisas y tasas de autorización comprometidas. Este panorama impactaba directamente en la capacidad de crecimiento de estos negocios.

Solución integrada: Pagos locales con infraestructura doméstica

A través de este acuerdo, Amway implementa un modelo operativo novedoso en su estructura colombiana. La compañía ahora acepta pagos directamente en moneda local mediante tres canales principales: procesamiento local de tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias PSE (sistema nacional de pagos colombiano) y vouchers de efectivo Efecty (red de puntos físicos).

El diferencial clave está en que dLocal opera como único proveedor integrado: suministra el procesamiento local, establece precios optimizados para volumen y proporciona soporte localizado. Todas las operaciones y la generación de reportes funcionan en una única plataforma consolidada. El beneficio directo es operativo: Amway mejora sus tasas de autorización, acelera los tiempos de liquidación de fondos y accede a informes detallados sin gestionar múltiples proveedores locales.

Expansión regional: Replicar el modelo en otros mercados

La arquitectura de esta alianza no se limita a Colombia. Ambas compañías mantienen conversaciones activas para extender la aceptación de pagos locales a otros países de la región, aprovechando la cobertura multimercado y multimétodo de la plataforma dLocal.

“Como empresa global de venta directa, los pagos deben funcionar de forma fiable a nivel local”, señaló Carolina Vásquez, Customer Service Manager en Amway Latinoamérica. Esta declaración resume la filosofía detrás del acuerdo: cada mercado requiere soluciones de pagos diseñadas para su realidad específica, no soluciones genéricas adaptadas con dificultad.

La iniciativa establece un precedente para cómo las plataformas de pagos y empresas de venta directa pueden colaborar para crear infraestructura verdaderamente local que acelere el crecimiento en territorios donde los métodos de pago tradicionales no prevalecen.