A Agência de Supervisão do Mercado de Pequim convocou 12 plataformas de venda de bilhetes de comboio online de terceiros

2026-02-12 03:09:23

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Recentemente, a Administração de Supervisão do Mercado de Pequim organizou uma reunião administrativa com 12 plataformas principais envolvidas na venda de bilhetes de comboio online, incluindo Ctrip, Qunar, Fliggy, Tongcheng, Meituan, JD.com, Travel纵横, High-Speed Rail Housekeeper, Didi, Amapa, Baidu Maps, Tencent Maps, entre outras, com foco nas questões destacadas pelos consumidores relacionadas à venda de bilhetes de comboio na internet.

Na reunião, a Administração de Supervisão do Mercado de Pequim apresentou claramente às plataformas quatro requisitos de conformidade operacional.

Primeiro, cumprir rigorosamente as responsabilidades principais e sociais, estabelecer uma conceção correta de gestão, e contribuir para facilitar a viagem dos passageiros, reduzindo obstáculos.

Segundo, realizar uma inspeção completa dos modelos de negócio e processos de serviço, proibindo a indicação ou sugestão de que os consumidores podem obter privilégios de compra prioritária mediante pagamento, corrigir prontamente as campanhas de propaganda enganosas, como “pacotes de aceleração”, “canal duplo” e “monitoramento de bilhetes disponíveis” após o esgotamento de bilhetes, e aceitar conscientemente a supervisão social.

Terceiro, revisar e corrigir as páginas das plataformas, remover produtos com propaganda enganosa, ajustar o conteúdo promocional das páginas, e proibir o uso de imagens, textos ou marcas do 12306 na publicidade, para evitar que os consumidores pensem erroneamente que há uma cooperação específica entre a plataforma e o 12306.

Quarto, garantir uma precificação clara, destacar de forma evidente os conteúdos e preços dos serviços adicionais, corrigir prontamente problemas onde a exibição do preço do bilhete de comboio e o valor efetivamente pago não coincidam devido à falta de destaque na indicação de serviços adicionais, e assegurar verdadeiramente o direito dos consumidores à informação.

(Origem da notícia: Cliente de notícias da CCTV)

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