Діньдонг Мая Цай відповідає на покупку: бізнес працює у звичайному режимі, стандарти якості залишаються незмінними, дев'ять років поспіль під час весняних свят магазин не закривається

5 лютого компанія Meituan оголосила про намір придбати китайський бізнес Dingdong Maicai. Після цього у соціальних мережах з’явилися користувачі, які висловлюють занепокоєння щодо майбутніх стандартів товарів та послуг Dingdong Maicai. У відповідь Dingdong Maicai заявила: наразі бізнес і команда Dingdong Maicai працюють у звичайному та стабільному режимі, і вони й надалі надаватимуть високоякісні товари та послуги. Крім того, цього року Dingdong Maicai вперше за дев’ять років святкуватиме Китайський Новий рік без перерви, і всі команди забезпечать повний супровід святкових покупок для користувачів.

У зв’язку з поширенням новини про придбання, на платформах соціальних мереж, таких як Xiaohongshu, з’явилася велика кількість відданих користувачів Dingdong Maicai, які постійно висловлюють свою підтримку та любов до сервісу. Деякі користувачі поділилися своїми попередніми замовленнями, розповідаючи про «чудові» (смачні) товари Dingdong Maicai; у коментарях під різними постами багато позитивних відгуків, користувачі хвалять особливий підбір товарів, які часто включають унікальні, нові та маловідомі продукти з усієї країни; інші відзначають високий якісний стандарт товарів, контроль якості, швидку доставку, а слова кур’єра «Dingdong Maicai бажає вам щасливого життя» викликають теплі почуття. Багато мешканців Шанхаю згадують, як під час пандемії вони відчували тепло та підтримку від Dingdong Maicai, що залишилися вірними сервісу. Навіть з’явилися жарти про те, що «я навіть почав відчувати емоції до додатку для продажу овочів». Одночасно багато користувачів висловлюють занепокоєння щодо команд розробки товарів, доставки та контролю якості Dingdong Maicai.

У відповідь на запити користувачів 9 лютого Dingdong Maicai через офіційний акаунт у Xiaohongshu повідомила: «Будь ласка, не хвилюйтеся, Dingdong Maicai працює стабільно. Незалежно від того, чи це розробка товарів, кур’єри чи команда контролю якості, всі наші співробітники залишаються на своїх місцях. Від ретельного відбору кожного інгредієнта до своєчасної доставки кожного замовлення — наші високі стандарти якості залишаються незмінними.»

За інформацією, Dingdong Maicai з моменту заснування у 2017 році створила центр контролю якості та впровадила унікальну систему «7+1» для повного контролю якості на всьому ланцюжку — від місця походження, закупівлі, обробки, зберігання, транспортування до передових складів і зворотного зв’язку від користувачів. На стороні товарів Dingdong Maicai постійно заохочує розробників глибоко аналізувати зміни ринку та споживчі потреби, а також розвивати унікальні продукти у регіонах виробництва. До 2025 року Dingdong Maicai запустить у додатку розділ «Шукаємо смак Китаю», який буде класифікувати товари за регіонами виробництва та оновлюватися з високою частотою, щоб користувачі могли скуштувати справжні страви з усієї країни, не виходячи з дому. Крім того, Dingdong Maicai стала першою компанією у сегменті свіжих продуктів, яка запровадила спеціальні розділи для мам, чистих товарів та низькоглікемічних продуктів.

У переддень Китайського Нового року Dingdong Maicai відповіла: «Це вже наш дев’яте святкування без перерви під час Нового року.» Свято наближається, і ця обіцянка залишиться в силі. Dingdong Maicai продовжить бути поруч із вами, пропонуючи свіжі та безпечні продукти, щоб разом з вами та вашими близькими створити теплий новорічний стіл і провести щасливий, багатий на благополуччя рік.

За інформацією, щоб задовольнити святковий попит, Dingdong Maicai зробила подвійні підготовки щодо запасів і логістики. За тиждень до свята запаси свіжих овочів, м’яса та інших товарів були збільшені у два рази порівняно з звичайним рівнем. Щодо логістики, понад 70% працівників першої лінії залишилися на своїх постах, застосовуючи наукове планування змін та механізми чергування відпочинку, щоб забезпечити стабільну доставку під час свят і повністю гарантувати позитивний досвід покупців у святковий період.