Диндонг Май Цай отвечает на покупку: бизнес работает нормально, стандарты качества остаются неизменными, девять лет подряд на春节 не закрываемся

5 февраля компания Meituan объявила о намерении приобрести бизнес Dingdong Maicai в Китае. После этого сообщения в социальных сетях появились пользователи, выражающие обеспокоенность по поводу будущих стандартов товаров и услуг Dingdong Maicai. В ответ Dingdong Maicai заявил, что в настоящее время бизнес и команда работают в нормальном и стабильном режиме, и они продолжат предоставлять высококачественные товары и услуги. Кроме того, в этом году Dingdong Maicai будет девятый раз подряд работать без перерыва на праздник Весны, а все команды будут всесторонне обеспечивать потребительский опыт во время праздника.

В связи с распространением новости о приобретении на платформе Xiaohongshu и других социальных сетях появилось множество преданных пользователей Dingdong Maicai, которые продолжают выражать признательность и любовь к бренду. Некоторые пользователи публиковали свои прошлые заказы, делясь “божественными” (вкусными) товарами Dingdong Maicai; в комментариях к различным постам также много положительных отзывов, пользователи хвалили особый подбор товаров Dingdong, отмечая, что всегда можно купить уникальные, необычные и малочисленные товары из разных уголков страны; некоторые отмечали хорошее качество продукции, высокие стандарты контроля качества, отличную доставку, а даже слова курьера “Dingdong Maicai желает вам приятной жизни” вызывали тепло и улыбку. Многие жители Шанхая вспоминали о том, как во время пандемии в Шанхае Dingdong Maicai продолжала оказывать услуги, принося тепло и трогательные моменты, а некоторые даже шутливо заметили: “Не ожидал, что у меня появится эмоциональная привязанность к приложению для покупки овощей”. В то же время многие пользователи выразили заботу о командах, занимающихся разработкой товаров, доставкой и контролем качества Dingdong Maicai.

В ответ на обеспокоенность пользователей 9 февраля Dingdong Maicai через официальный аккаунт в Xiaohongshu сообщил: “Пожалуйста, не волнуйтесь, Dingdong Maicai работает стабильно и надежно. Независимо от разработки товаров, курьеров или команды контроля качества, все наши сотрудники продолжают выполнять свои обязанности. От тщательного отбора каждого ингредиента до своевременной доставки каждого заказа — наши стандарты качества остаются неизменными.”

По информации, с момента основания в 2017 году Dingdong Maicai создала центр контроля качества и внедрила уникальную систему “7+1” полного контроля цепочки поставок, охватывающую все этапы — от происхождения, закупки, обработки, хранения, транспортировки до передовых складов и обратной связи от пользователей, обеспечивая контроль качества на всех уровнях. В области товаров Dingdong Maicai постоянно поощряет разработчиков глубже анализировать рыночные изменения и потребности потребителей, развивая уникальные и локальные продукты на верхних этапах цепочки поставок. К 2025 году в приложении будет запущена специальная секция “Поиск вкуса Китая”, где товары будут классифицированы по регионам происхождения и регулярно обновляться, чтобы пользователи могли наслаждаться аутентичными блюдами со всей страны, не выходя из дома. Кроме того, Dingdong Maicai стал первой компанией в сегменте свежих продуктов, запустившей разделы для мам, экологически чистых товаров и товаров с низким гликемическим индексом.

Перед наступающим праздником Весны Dingdong Maicai заявил: “Это уже наш девятый год, когда мы работаем без перерыва на праздник Весны.” Праздник приближается, и это обещание остается в силе. Dingdong Maicai продолжит быть рядом с вами, предлагая свежие и безопасные продукты, чтобы вместе с семьей подготовить теплый семейный ужин и провести счастливый, богатый и благополучный Новый год.

Для удовлетворения потребностей в праздничные дни Dingdong Maicai подготовила двойной запас и увеличила мощность доставки. За неделю до праздника запасы свежих овощей, мяса и других товаров были увеличены в два раза по сравнению с обычным уровнем. В части логистики более 70% сотрудников остались на своих местах, используя научное планирование смен и систему поэтапных выходных, что обеспечивает стабильную доставку в праздничные дни и всестороннюю поддержку потребительского опыта во время праздника.