Почему совет директоров PayPal решил действовать заранее — и чему могут научиться другие советы

Совет директоров PayPal недавно предпринял смелое вмешательство в нисходящую тенденцию в деятельности компании, назначив нового генерального директора — Энрике Лореса, который, надеюсь, принесет ясность приоритетов и организационное согласование для завершения инициатив и осуществления поворота.

Рекомендуемое видео

Я одобряю это решение: совет директоров PayPal действует как владельцы, опережая инвесторов, чтобы не потерять доверие и не допустить прихода активистов, которые могли бы стимулировать изменения.

PayPal вышла на биржу в 2002 году и с 2015 года является независимой от eBay. За последние пять лет цена акций снизилась примерно на 86%, в то время как Stripe, Adyen, Block и Square значительно выросли.

Здесь еще много возможностей. PayPal занимает 137-е место в индексе S&P 500 и находится в сильном рынке. Объем транзакций в режиме реального времени вырос примерно до 38,6 миллиарда долларов в 2025 году, с прогнозируемым среднегодовым ростом 43% с 2026 по 2030 годы и долгосрочными прогнозами утроения объема к 2030 году.

Средний срок пребывания на должности генерального директора в Fortune 500 снизился с 7,7 лет в 2024 году до 6,8 лет в первой половине 2025 года. Исследования показывают, что руководители с меньшим сроком пребывания значительно более подвержены негативным квартальным результатам, что увеличивает вероятность их увольнения на 34%.

Недавние события

Генеральный директор PayPal Алекс Крисс присоединился в третьем квартале 2023 года и наблюдал снижение стоимости акций на 25%–30%, в то время как его крупнейший конкурент Stripe вырос быстрее всего по объему платежей и доходам, при этом партнеры-торговцы в экосистеме Shopify и Fiserv показывали двузначный рост.

Ожидается, что доход Stripe составляет около 20 миллиардов долларов. За 2023–2024 годы Stripe обработала 1,4 триллиона долларов (рост примерно на 40% в год), в то время как доход PayPal составляет около 30 миллиардов долларов, при этом рост замедлился за последние три года с высоких однозначных значений до средних однозначных.

Рост основного онлайн-оформления покупок PayPal замедлился до 1%, что усиливает озабоченность совета.

Сегодняшняя скорость динамичных инноваций, а также новые макро-тренды, такие как «агентный коммерс», требуют более быстрых решений. Пять-шесть кварталов — достаточно времени, чтобы понять, работает ли новая стратегия. У PayPal пропало вдохновение. Крисс, к сожалению, не смог обратить вспять многолетнее снижение стоимости акций, которое за пять лет снизилось примерно на 80%.

Большинство советов слишком долго бы ждали

Совет PayPal заметил происходящее и сосредоточился на результатах компании по сравнению с конкурентами через внешний взгляд. Все советы могут извлечь уроки из этого примера внешней ориентации и фокусировки на рынке.

Это изменение должно было произойти сейчас, чтобы остановить падение и сохранить таланты и команды. Советы должны учитывать необходимость вмешательства в кризис до его полного проявления. Общий вывод для советов: ситуация никогда не улучшится сама по себе. Если у вас пять кварталов подряд идет снижение результатов, пора действовать.

Современная среда экспоненциальных изменений требует более быстрого принятия решений и внедрения передовых технологий, таких как агентный коммерс, чтобы идти в ногу с инновационными платежными компаниями.

Совет признал, что компания пользуется сильными макроэкономическими благоприятными условиями. Значительная потеря доли рынка PayPal обусловлена только пробелами в продукте и/или исполнением руководства. Нет оправданий, связанных с внешними препятствиями или внешними факторами — такими как тарифы, регуляторное давление или геополитические проблемы, — которые влияют на сектор платежей в реальном времени. PayPal должна иметь «право на победу», как только решит свои проблемы с продуктом и исполнением.

Главный урок для советов — внимательно анализировать свою компанию, когда она отстает от конкурентов.

Есть лишь несколько основных причин. Советы должны иметь смелость провести прозрачную оценку:

• Продукт отстает?

• Замедлился ли рост рынка?

• Кардинально ли изменился рынок?

• Или проблема в исполнении и стратегии выхода на рынок?

• Или в стратегии и способности руководства?

Это всегда один из немногих факторов:

• Продукт

• Рынок

• Исполнение

• Лидерство

Эффективные советы ведут откровенные диалоги, принимают обоснованные бизнес-решения и действуют.

Все советы должны учитывать смелость и решительность, необходимые для принятия решений о преемственности, прежде чем будет уничтожена еще большая ценность. Возможность восстановить доверие инвесторов сейчас находится впереди.

Мнения, выраженные в комментариях Fortune.com, принадлежат только их авторам и не обязательно отражают мнение и убеждения Fortune.

Присоединяйтесь к нам на Саммите по инновациям в рабочем пространстве Fortune 19–20 мая 2026 года в Атланте. Наступает новая эпоха инноваций в рабочем пространстве — и старые стратегии переписываются. На этом эксклюзивном, насыщенном событиями мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечество и стратегия вновь пересекаются, чтобы переопределить будущее работы. Регистрируйтесь сейчас.