Руководитель Instagram подвергнут критике за использование термина «зависимость» для описания смартфонов

Адам Моссери, руководитель Instagram в Meta, в среду дал показания на важном судебном процессе по социальным сетям в Лос-Анджелесе, заявив, что он не согласен с мнением о том, что люди могут быть клинически зависимы от платформ социальных сетей.

Рекомендуемое видео

Вопрос зависимости является ключевым элементом дела, в рамках которого истцы требуют привлечь компании социальных сетей к ответственности за вред, причинённый детям, использующим их платформы. Meta Platforms и YouTube от Google — два оставшихся ответчика по делу, в то время как TikTok и Snap уже урегулировали свои дела.

В центре дела в Лос-Анджелесе — 20-летняя женщина, известная только инициалами «КГМ», чья судебная тяжба может определить, как будут развиваться тысячи подобных исков против компаний социальных сетей. Она и ещё двое истцов были выбраны для так называемых «беллвезерных» процессов — тестовых дел, чтобы обе стороны могли понять, как их аргументы будут восприниматься перед судом.

Моссери, руководитель Instagram с 2018 года, заявил, что важно различать клиническую зависимость и то, что он назвал проблематичным использованием. Однако адвокат истца процитировал Моссери из подкаст-интервью нескольких лет назад, где он использовал термин «зависимость» в отношении использования социальных сетей, но уточнил, что, вероятно, использовал этот термин «слишком свободно», как это обычно делают люди.

Моссери сказал, что он не претендует на роль медицинского эксперта, когда его спросили о его квалификации комментировать легитимность зависимости от социальных сетей, но добавил, что «очень близкий» ему человек столкнулся с серьёзной клинической зависимостью, поэтому он и сказал, что «осторожен в своих словах».

Он отметил, что он и его коллеги используют термин «проблематичное использование» для обозначения «когда кто-то проводит в Instagram больше времени, чем ему комфортно, и это определённо происходит».

«Это не хорошо для компании в долгосрочной перспективе — принимать решения, которые приносят прибыль нам, но вредят благополучию людей», — сказал Моссери.

Моссери и адвокат истца, Марк Ланьер, вели длительный обмен мнениями по поводу косметических фильтров в Instagram, которые изменяли внешний вид людей так, что казалось, что они способствуют пластической хирургии.

«Мы стараемся быть максимально безопасными, но при этом минимизировать цензуру», — сказал Моссери.

В зале суда родители детей, столкнувшихся с проблемами в социальных сетях, казались явно расстроенными во время обсуждения дисморфии тела и косметических фильтров. Meta в январе 2025 года отключила все сторонние фильтры дополненной реальности. Судья сделал объявление для публики в среду после проявлений эмоций, напомнив им не выражать согласие или несогласие с показаниями, отметив, что это было бы «неуместно и неправильно».

Во время перекрёстного допроса Моссери и адвокат Meta Филлис Джонс пытались переосмыслить идею, которую Ланьер намекал в своих вопросах, что компания специально ищет прибыль именно на подростках.

Моссери заявил, что Instagram зарабатывает «меньше денег на подростках, чем на любой другой демографической группе в приложении», отметив, что подростки обычно не кликают по рекламе, и у многих из них нет свободных средств, чтобы тратить их на товары из рекламы. Во время второго допроса Моссери Ланьер быстро сослался на исследования, показывающие, что люди, присоединяющиеся к социальным платформам в молодом возрасте, с большей вероятностью останутся на них дольше, что, по его словам, делает подростковых пользователей идеальными для долгосрочной прибыли.

«Часто люди пытаются представить ситуацию так, что либо вы ставите безопасность превыше всего, либо доход», — сказал Моссери. «Довольно трудно представить ситуацию, когда приоритет безопасности не идет на пользу доходу».

Генеральный директор Meta Марк Цукерберг ожидается, что даст показания на следующей неделе.

В последние годы Instagram добавил множество функций и инструментов, которые, по его словам, сделали платформу безопаснее для молодых людей. Но это не всегда работает. Например, в прошлом году исследователи обнаружили, что аккаунты подростков, созданные для исследования, рекомендовали неподходящий по возрасту сексуальный контент, включая «графические сексуальные описания, использование мультфильмов для описания унизительных сексуальных актов и краткие демонстрации обнажённости».

Кроме того, Instagram также рекомендовал «разнообразие контента, связанного с самоповреждением, нарушением тела и образом тела» на аккаунтах подростков, что, по мнению отчёта, «вероятно, приведёт к негативным последствиям для молодых людей, включая ухудшение психического здоровья, самоповреждение и суицидальные мысли и поведения». Meta назвала этот отчёт «вводящим в заблуждение, опасно спекулятивным» и заявила, что он искажает её усилия по обеспечению безопасности подростков.

Meta также сталкивается с отдельным судебным процессом в Нью-Мексико, который начался на этой неделе.

Присоединяйтесь к нам на Саммите по инновациям в сфере труда Fortune 19–20 мая 2026 года в Атланте. Наступает новая эпоха инноваций на рабочем месте — и старые правила переписываются. На этом эксклюзивном, насыщенном событиями мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечество и стратегия вновь пересекаются, чтобы переопределить будущее работы. Регистрируйтесь сейчас.