北京市міська адміністрація з питань ринкового нагляду провела бесіду з 12 сторонніми платформами онлайн-продажу залізничних квитків

Нещодавно Управління ринкового нагляду міста Пекін організувало адміністративну зустріч із 12 основними платформами, що займаються онлайн-продажем залізничних квитків, такими як Цінчжень, Куаньер, Фігу, Тонгчен, Мітуань, Цзіндун, Ханьлюй Зонгхенг, Гаоті Гуаньжія, Діді, Гаоде Карта, Байду Карта, Тенсент Карта. Основною темою зустрічі було обговорення проблем, що викликають сильний відгук у громадськості щодо онлайн-продажу залізничних квитків.

На зустрічі Управління ринкового нагляду міста Пекін чітко висунуло до платформ чотири вимоги щодо дотримання законності у веденні бізнесу.

Перше — суворо виконувати основну відповідальність та соціальну відповідальність, формувати правильну концепцію ведення бізнесу, щоб сприяти подорожам пасажирів «більше допомоги, менше незручностей»;

Друге — всебічно перевірити бізнес-моделі та процеси обслуговування, заборонити явно або приховано натякати споживачам, що вони можуть отримати пріоритетне купівельне право через платні послуги, своєчасно виправляти вводящу в оману рекламу, таку як «швидкий пакет», «дві канали», «моніторинг залишків», після закінчення квитків, а також добровільно піддаватися громадському контролю;

Третє — всебічно перевірити та виправити сторінки платформ, зняти з продажу продукти, що вводять в оману, скоригувати рекламний зміст сторінок, заборонити використання зображень, текстів, торгових марок 12306 у рекламі, щоб уникнути неправильного уявлення споживачів про співпрацю платформи з 12306;

Четверте — ретельно дотримуватися прозорого ціноутворення, чітко наголошувати на додаткових послугах та їх ціні, своєчасно виправляти проблему, коли через недостатню помітність підказок про додаткові послуги ціна квитка, показана на платформі, не співпадає з фактичною оплатою, та ефективно захищати право споживачів на інформацію.

(Джерело: ЦКН новинний клієнт)