Estée Lauder подає позов до Walmart, звинувачуючи у «відразливій» продажу підроблених косметичних засобів

Знак Walmart Inc. під час виходу компанії на біржу Nasdaq MarketSite у Нью-Йорку, США, у вівторок, 9 грудня 2025 року.

Michael Nagle | Bloomberg | Getty Images

Estée Lauder подала позов до федерального суду Каліфорнії проти Walmart за звинуваченнями у тому, що великий роздрібний продавець продавав підроблені косметичні продукти на своєму веб-сайті та не вживав достатніх заходів для забезпечення пропозиції лише авторизованих та справжніх товарів споживачам.

Estée Lauder заявила, що вона придбала, оглянула або протестувала ряд продуктів, проданих на Walmart.com, які використовували торгові марки Le Labo, La Mer, Clinique, Aveda, Tom Ford та Estée Lauder, але були визначені як підробки, згідно з позовом, поданим у понеділок.

До їхнього складу входили підроблені версії сироватки Estée Lauder Advanced Night Repair, парфуму Le Labo, крему для очей Clinique, лосьйону La Mer, гребінця для волосся Aveda та парфуму Tom Ford.

Збільшити іконкуВказівники, що вказують назовні

зразки звинувачених продуктів Estée Lauder

Позов до Суду США

Невідомо, коли Estée Lauder придбала та протестувала ці продукти, але позов подано через кілька місяців після того, як CNBC опублікувала розслідування щодо підроблених косметичних продуктів та шахрайства на Walmart.com.

Двоє з підроблених продуктів, згаданих у розслідуванні CNBC — сироватка Estée Lauder Advanced Night Repair та крем для очей Clinique Smart Clinical Repair Wrinkle Correcting — також згадувалися у позові Estée Lauder. Невідомо, чи є продукти, згадані у позові, ті самі підробки, які CNBC надала Estée Lauder.

У відповідь Walmart спочатку заявила CNBC у заяві, що вимагає «від усіх продавців пропонувати лише автентичний, законний товар» і не терпить «поганих акторів» на своїй платформі. Потім вона відкликала повідомлення та через дві години надіслала CNBC скорочену заяву, яка видалила цю фразу.

«Ми знаємо про цей позов і не терпимо підроблених продуктів», — йдеться у оновленій заяві. «Ми відповідним чином відреагуємо у суді, коли нас викличуть».

Estée Lauder не надала коментарів на запит.

Збільшити іконкуВказівники, що вказують назовні

зразки звинувачених продуктів Clinique

Позов до Суду США

Хоча продукти продавалися сторонніми продавцями на онлайн-ринку Walmart, Estée Lauder заявила, що компанія відігравала активну роль у сприянні цим продажам покупцям у своєму позові. Відома косметична компанія назвала поведінку Walmart «екстремною, обурливою, шахрайською… огидною та шкідливою».

Підроблені продукти просувалися та рекламувалися покупцям на платформі, у позові зазначалося, що торгові марки Estée Lauder використовувалися у засобах пошукової оптимізації для залучення трафіку до оголошень, а Walmart отримувала прибуток від продажів.

Крім того, «людина, яка купує на Walmart.com, могла обґрунтовано вважати, що продавцем є Walmart, а не сторонні продавці», — йдеться у позові.

У центрі розслідування CNBC щодо онлайн-ринку Walmart стояли кроки, які компанія зробила або не зробила, щоб перевірити своїх сторонніх продавців та продукти, які вони пропонували, щоб запобігти шахрайству та продажу підробок на платформі.

Збільшити іконкуВказівники, що вказують назовні

зразки звинувачених продуктів La Mer

Позов до Суду США

У своєму позові Estée Lauder заявила, що Walmart просував «репутацію та професіоналізм» продавців, дозволених працювати на платформі, але фактично робив «дуже мало для забезпечення того, щоб на продаж були доступні лише авторизовані та справжні продукти».

«Це очевидно, враховуючи, що [підробки] дозволялися до продажу на сайті відповідачів, незважаючи на їх заявлений ретельний процес відбору продавців/партнерів для Marketplace», — йдеться у позові. «Відповідно, відповідачі знали або мали підстави знати, що продавці, з якими вони співпрацювали та «регулярно переглядали», продавали продукти, що порушують торгові марки Estée Lauder».

Онлайн-ринок Walmart став ключовою частиною стратегії швидшого зростання прибутку та кращої конкуренції з довгостроковим суперником — Amazon. Швидке зростання онлайн-платформи допомогло Walmart піднятися до ринкової капіталізації у 1 трильйон доларів минулого тижня, увійшовши до ексклюзивного клубу, майже повністю сформованого з технологічних компаній.

Однак ця стратегія має свої ризики, розкрили розслідування CNBC. Пропонування підроблених, потенційно небезпечних продуктів покупцям через сторонніх продавців на платформі відкриває Walmart відповідальності та може підірвати довіру клієнтів, яка є основою його бренду.

Збільшити іконкуВказівники, що вказують назовні

зразки звинувачених продуктів Le Labo

Позов до Суду США

З моменту рішення суду 2010 року, яке виникло після того, як Tiffany подала позов проти eBay через підробки на платформі, брендам важко притягнути платформи до відповідальності за їхню роль у продажу підроблених товарів. Іноді вони уникають судових процесів, якщо поведінка не є надзвичайною або особливо грубою, раніше повідомляли CNBC експерти.

Закон Shop Safe Act, двопартійний федеральний закон, який має на меті обмежити продаж підробок на онлайн-ринках, спрямований на вирішення деяких проблем, викликаних рішенням у справі Tiffany проти eBay, стимулюючи платформи краще перевіряти продавців та їхні товари. Якщо платформи дотримуються певних заходів протидії підробкам, вони можуть бути звільнені від відповідальності, якщо продавець пропонує підроблений товар.

Бренди широко підтримували цей законопроект, але він поки що не був прийнятий щонайменше тричі. Частково це пов’язано з тим, що Walmart та інші онлайн-ринкові платформи, такі як Amazon, Etsy та eBay, лобіювали проти деяких його положень, повідомили CNBC двоє анонімних співробітників Сенату США, які говорили на умовах анонімності через приватність обговорень.