Dingdong Mua Cai phản hồi về việc mua lại: hoạt động kinh doanh bình thường, tiêu chuẩn chất lượng không đổi, liên tục chín năm không nghỉ Tết

Vào ngày 5 tháng 2, Meituan đã phát hành thông báo dự định mua lại hoạt động kinh doanh của Dingdong Maicai tại Trung Quốc. Sau khi tin tức được công bố, trên các mạng xã hội đã xuất hiện nhiều người dùng bày tỏ lo ngại về tiêu chuẩn hàng hóa và dịch vụ trong tương lai của Dingdong Maicai. Đáp lại, Dingdong Maicai đã phản hồi rằng: Hiện tại, hoạt động kinh doanh và đội ngũ của Dingdong Maicai vẫn đang vận hành bình thường và ổn định, sẽ tiếp tục cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao như trước đây. Ngoài ra, năm nay Dingdong Maicai sẽ thực hiện năm thứ chín liên tiếp không nghỉ Tết Nguyên Đán, các đội ngũ kinh doanh sẽ đảm bảo toàn diện trải nghiệm tiêu dùng của người dùng trong dịp Tết.

Cùng với sự lan truyền của tin tức mua lại, trên các mạng xã hội như Xiaohongshu đã xuất hiện một lượng lớn người dùng trung thành của Dingdong Maicai, liên tục thể hiện sự công nhận và yêu thích đối với Dingdong Maicai. Một số người dùng đã đăng tải các đơn hàng cũ, chia sẻ về các “sản phẩm thần thánh” (hàng ngon) của Dingdong Maicai; trong phần bình luận của các bài đăng, cũng tràn ngập những lời khen ngợi dành cho Dingdong Maicai, có người khen rằng việc chọn hàng của Dingdong rất “đặc biệt”, luôn có thể mua được các đặc sản, hàng độc, mới lạ từ khắp các vùng miền trong cả nước; còn có người khen chất lượng hàng tốt, tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng cao, dịch vụ giao hàng tốt, thậm chí câu chào “Dingdong Maicai chúc bạn sống vui vẻ” của nhân viên giao hàng cũng khiến người ta cảm thấy ấm lòng. Nhiều người tiêu dùng tại Thượng Hải nhớ lại thời kỳ dịch bệnh, Dingdong Maicai vẫn kiên trì phục vụ, mang lại sự ấm áp và cảm động cho mọi người, thậm chí có người đùa rằng “Không ngờ tôi lại có cảm xúc với một phần mềm bán rau”. Đồng thời, nhiều người dùng cũng bày tỏ quan tâm đến đội ngũ phát triển sản phẩm, giao hàng, kiểm soát chất lượng của Dingdong Maicai.

Để đáp lại sự quan tâm của đông đảo người dùng, vào ngày 9 tháng 2, Dingdong Maicai đã đăng thông tin trên tài khoản chính thức trên Xiaohongshu: “Xin mọi người yên tâm, Dingdong Maicai mọi thứ vẫn đang vận hành ổn định. Dù là phát triển hàng hóa, nhân viên giao hàng hay đội ngũ kiểm soát chất lượng, tất cả các đối tác của chúng tôi đều đang cật lực giữ vững vị trí của mình. Từ việc chọn lựa cẩn thận từng nguyên liệu, đến việc giao đúng hẹn từng đơn hàng, tiêu chuẩn chất lượng mà chúng tôi trân trọng chưa từng thay đổi.”

Theo thông tin, kể từ khi thành lập vào năm 2017, Dingdong Maicai đã thành lập trung tâm kiểm soát chất lượng và sáng tạo hệ thống kiểm soát chất lượng toàn chuỗi “7+1”, bao gồm từ nơi sản xuất, mua hàng, chế biến, kho bãi, vận chuyển đến các kho trước và phản hồi của người dùng, nhằm kiểm soát chất lượng từ đầu đến cuối. Về mặt hàng hóa, Dingdong Maicai luôn khuyến khích các nhà phát triển sản phẩm sâu sát thị trường và nhu cầu tiêu dùng, đi đến các vùng sản xuất để phát triển đặc sản, hàng nổi bật. Đến năm 2025, Dingdong Maicai sẽ ra mắt khu vực “Tìm Hương Trung Quốc” trên nền tảng, phân loại theo địa phương sản xuất và cập nhật thường xuyên, giúp người dùng có thể thưởng thức ẩm thực địa phương khắp cả nước mà không cần ra khỏi nhà. Ngoài ra, Dingdong Maicai còn là doanh nghiệp đầu tiên trong ngành thương mại điện tử hàng tươi sống ra mắt các khu vực như lựa chọn dành riêng cho các bà mẹ, nhãn hiệu vệ sinh và khu vực GI thấp.

Đối mặt với mùa Tết sắp tới, Dingdong Maicai đã phản hồi: “Đây đã là năm thứ chín chúng tôi không nghỉ Tết.” Khi Tết đến gần, lời hứa này vẫn sẽ không vắng mặt. Dingdong Maicai sẽ tiếp tục đồng hành bên bạn, sử dụng nguyên liệu tươi ngon, an toàn, cùng bạn và gia đình chuẩn bị một bàn tiệc Tết ấm cúng, đầm ấm và tràn đầy hạnh phúc.

Theo thông tin, để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong dịp Tết, Dingdong Maicai đã chuẩn bị kỹ lưỡng về hàng hóa và năng lực vận chuyển. Trước Tết một tuần, lượng hàng tươi sống như rau củ, thịt đã được tăng gấp đôi so với ngày thường. Về năng lực vận chuyển, hơn 70% nhân viên tuyến đầu đã chọn ở lại làm việc, thông qua phân ca hợp lý và cơ chế nghỉ phép xen kẽ, đảm bảo việc giao hàng trong dịp lễ diễn ra ổn định, toàn diện bảo vệ trải nghiệm tiêu dùng của người dùng trong dịp Tết.