斯科特·加洛韦（Scott Galloway）谈为什么那则Anthropic超级碗广告让山姆·奥特曼（Sam Altman）感到不安，并揭示了“治疗”作为人工智能的应用场景

在营销教授斯科特·加洛韦（Scott Galloway）称之为“AI战争中的一个具有里程碑意义的时刻”的举动中，Anthropic在超级碗广告中直接抨击市场领导者OpenAI，成功激怒了CEO山姆·奥特曼（Sam Altman）。这则广告声称：“广告即将进入AI，但不会进入Claude”，借此利用了OpenAI在ChatGPT上测试广告的最新消息。加洛韦表示，这则广告的有效性不仅在于其幽默感，更在于它识别了人工智能的主要、未被明说的使用场景：治疗。

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在最近一期的《Prof G Markets》播客中，与共同主持人埃德·埃尔森（Ed Elson）讨论时，加洛韦表示，Anthropic CEO达里奥·阿莫迪（Dario Amodei）所理解的——也是这则广告如此犀利且有效的原因——是，虽然企业界讨论AI作为提升生产力的工具，但用户行为的实际情况要更加私密。

加洛韦指出，AI的主要使用场景实际上是“治疗”，因为“人们会向AI透露他们最私密的问题和担忧”。（这也是Anthropic广告的铺垫。）

Big Data Energy Analytics的创始人杰斯·拉莫斯（Jess Ramos）在LinkedIn上宣称，这是今年最发人深省的超级碗广告，它“彻底击败了ChatGPT”，因为它调侃了许多人用它进行治疗和寻求认同的行为。然后广告以一种“打脸”的方式结束，展现了他们认为ChatGPT中广告的样子：突然中断的对话，伴随着不敏感的广告插入。

加洛韦表示，在治疗过程中插入广告会制造出一种反乌托邦的场景，Anthropic很聪明地利用了这一点。如果用户向AI坦白自己正遭受抑郁症困扰，一旦平台立即转向变现，信任就会被破坏。

“有人会想，‘这个人会把你的所有个人信息都告诉AI，然后开始说：“哦，你似乎患有抑郁症。你考虑过服用乐沙平吗？”’”这对OpenAI来说是一个重大漏洞，他补充说。

其他分析师也对这则广告的影响给予了称赞，澳大利亚市场营销记者马克·里森（Mark Ritson）将这次活动称为“AI类别中第一件有效的品牌策略作品”。

苹果传奇“1984”超级碗广告的回响

加洛韦表示，通过划出一条明确的界线——承诺不投放广告——Anthropic执行了一次经典的品牌策略。

因为OpenAI已经暗示将转向支持广告的模型以满足增长预期，他解释说，它难以反驳Anthropic关于隐私的立场。

这次攻击的效果从OpenAI的奥特曼的回应中得到了明显体现。广告发布后，他在社交媒体上发表长篇批评，称这则广告“虚假”和“具有欺骗性”。

“我们对广告的最重要原则是，我们绝不会这样做；我们显然永远不会按照Anthropic所描绘的方式投放广告，”奥特曼写道。“我们不是傻子，我们知道我们的用户会拒绝那样的做法。”

加洛韦将奥特曼的反应描述为一个重大失误，他说：“当你是市场领导者时……你不应该提及竞争对手。”他指出，赫兹从未提及艾维斯，可口可乐也从未提及百事。奥特曼写了一篇长篇反驳文章，而不是简单地用一句赞美来否定广告，反而无意中确认了Anthropic作为一个严肃威胁的地位。“他看起来只是防御性很强，”加洛韦评论道。

他将这则广告比作苹果传奇的“1984”超级碗广告，当时苹果将Mac定位为对抗“老大哥”IBM的反抗者。（这被认为是史上最经典的超级碗广告之一，基于乔治·奥威尔的经典小说的创意在1980年代末被《广告时代》（Advertising Age）评为“十年最佳广告”，并于1995年入选Clio奖名人堂。）正如苹果将IBM描绘成信息的专制控制者一样，Anthropic也将OpenAI定位为一个收集数据、将用户“出卖”给广告商的实体。

这次营销胜利可能预示着市场主导地位的转变。加洛韦预测，12个月内，Anthropic的市值将超过OpenAI。他将此与1990年代的PC战争相提并论，当时Gateway（面向消费者）最终输给了Dell（面向企业）。虽然OpenAI赢得了消费者的想象力，Anthropic则在积极瞄准数据安全和隐私至关重要的企业市场。

最终，这则广告突显了行业的一个关键转折点。用户希望知道，他们信任的AI是一个“干净、明亮的地方”，远离药物影响或商业操控。通过抓住用户与AI关系的私密性——实际上是治疗的使用场景——Anthropic在信任的争夺战中率先取得了突破。

关于奥特曼的挫败感，加洛韦的共同主持人埃尔森（Elson）也表示，Anthropic正逐渐成为赢家，“而山姆·奥特曼出来写这篇批评文章……只会让局势更糟。”