华住会回应被约谈:已启动全面自查与整改 将定期公布会员权益保障情况

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本报讯 (记者李乔宇)

2月11日,针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题,北京市消费者协会约谈华住会的运营方——汉庭星空(上海)酒店管理有限公司,明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况,损害消费者的合法权益,并要求其进行全面自查和限期整改。

对此,华住会相关负责人告诉《证券日报》记者,华住会高度重视并诚恳接受北京市消费者协会的监督指导。保障消费者合法权益始终是华住会的首要原则。

据介绍,目前,华住集团已第一时间启动对相关用户协议的全面自查与整改,并尽快调整仲裁管辖相关规定。

上述负责人表示,华住会承诺将优化健全用户意见征集机制,定期公布会员权益保障情况,进一步优化消费环境。

(编辑 张伟)

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