Tại sao Costco lại kiếm được nhiều như vậy ở Taichung? Các lãnh đạo tuyên bố "mở đến 6 cửa hàng Costco cũng không vấn đề gì"

Tại sao Costco toàn cầu gần 900 cửa hàng, lợi nhuận cao nhất không phải ở Mỹ, Nhật Bản hay Hàn Quốc mà lại là ở Đài Trung Nam Đôn? Hôm nay còn rò rỉ thông tin từ cấp cao của công ty công khai phát biểu: “Với tình hình tăng trưởng dân số ở Đài Trung, mở 6 cửa hàng cũng không vấn đề gì.” Điều này còn liên quan đến phương thức thanh toán.
(Trước đó: Stripe khởi động thử nghiệm thanh toán tự động AI Agent: hỗ trợ thanh toán USDC qua x402 trên chuỗi Base)
(Bổ sung nền: OSL Group ra mắt stablecoin USDGO, đầu tư 20 triệu USD thúc đẩy hệ sinh thái, khuyến khích thanh toán doanh nghiệp và xuyên biên giới)

Mục lục bài viết

• Giải mã tại sao Đài Trung là vua bán lẻ của Costco toàn cầu

• Đài Trung thực sự có điều gì kỳ diệu?

• Chiến thuật “Liên kết thẻ thành viên” trong thanh toán của Costco tại Đài Loan

• Kế hoạch mở rộng của Costco tại Đài Trung

• Bước tiếp theo của Costco tại Đài Loan

CEO của Costco Ron Vachris mới đây đã xuất hiện tại Đài Trung, trực tiếp khảo sát các vị trí dự kiến mở cửa hàng mới. Ông không chỉ âm thầm kiểm tra các cửa hàng tại Nam Đôn và Tân Châu, mà còn trả lời một cách kín đáo rằng “chỉ là kiểm tra định kỳ”. Hôm qua, đội ngũ của Costco còn gặp mặt thị trưởng Đài Trung Lưu Hiếu Nhuệ, để chuẩn bị cho kế hoạch mở rộng trong tương lai.

Giải mã tại sao Đài Trung là vua bán lẻ của Costco toàn cầu

Đài Trung Nam Đôn thực sự có sức mạnh như thế nào? Dưới đây là 5 số liệu, mỗi số đều đủ khiến các đối thủ trong ngành bán lẻ phải trầm trồ:

① Lợi nhuận toàn cầu số 1

Trong gần 900 cửa hàng của Costco toàn cầu, cửa hàng tại Nam Đôn Đài Trung liên tục đứng đầu về tỷ lệ lợi nhuận trong nhiều năm liền. Không phải thứ hai, không phải top 5, mà là quán quân. Tổng giám đốc khu vực châu Á Thái Bình Dương của Costco, ông Trương Tư Hán, đã từng xác nhận thành tích này công khai.

② 4 cửa hàng tại Đài Loan lọt vào top 10 toàn cầu

Trong 10 cửa hàng Costco có lợi nhuận cao nhất thế giới, Đài Loan chiếm tới 4: Nam Đôn Đài Trung (#1), Bắc Đôn Đài Trung, Trung Hòa (New Taipei), Nội Hú (Taipei). Trong top 5 châu Á, Đài Loan chiếm tới 3 vị trí.

③ Doanh thu mỗi cửa hàng vượt 10 tỷ TWD/năm

Cửa hàng Nam Đôn Đài Trung và Nội Hú đều đạt doanh thu trên 10 tỷ TWD/năm, tương đương một cửa hàng kho lớn có doanh thu còn cao hơn nhiều công ty niêm yết. Tổng doanh thu của 14 cửa hàng Costco tại Đài Loan khoảng 1400 tỷ TWD/năm, lợi nhuận hàng năm vượt quá 50 tỷ TWD.

④ Giá trị trung bình mỗi khách hàng cao nhất trong ngành bán lẻ Đài Loan

Giá trung bình mỗi khách hàng của Costco Đài Loan khoảng 3.000 TWD (khoảng 100 USD), cao nhất trong các chuỗi bán lẻ toàn cầu. Mỗi lần mua sắm, khách hàng phải dùng tới 3 thẻ nhỏ.

⑤ Tỷ lệ gia hạn thẻ thành viên 95%, dẫn đầu châu Á

Gần 4 triệu thành viên tại Đài Loan có tỷ lệ gia hạn thẻ lên tới 95%, cao hơn nhiều so với trung bình châu Á là 90%. Với dân số 23 triệu của Đài Loan, cứ khoảng 6 người thì có 1 người là thành viên Costco.

Đài Trung thực sự có điều gì kỳ diệu?

Để Đài Trung có thể vượt qua các thành phố lớn như New York, Tokyo, Seoul trở thành trung tâm của Costco toàn cầu, ít nhất có ba yếu tố sau:

Thứ nhất, lợi thế dân số liên tục mở rộng.

Dân số Đài Trung đã vượt quá 2.86 triệu, là thành phố lớn thứ hai của Đài Loan, vẫn đang tiếp tục tăng trưởng. Trong 10 năm qua, dân số tăng gần 170.000 người, phần lớn đến từ các khu vực như Chương Hóa, Tân Bắc. Quan trọng hơn, cấu trúc dân số của Đài Trung chủ yếu là các gia đình trung lưu, đây chính là nhóm khách hàng mục tiêu của Costco.

Thứ hai, thành phố có số lượng ô tô sở hữu lớn nhất Đài Loan - “Thành phố xe”.

Số đăng ký ô tô tại Đài Trung luôn đứng đầu toàn quốc. Mô hình bán lẻ kho hàng dựa vào “mua sắm bằng ô tô số lượng lớn” vốn đã phù hợp. Người Đài Trung gần như ai cũng có xe, nhà nào cũng có chỗ đậu, hoàn toàn phù hợp với mô hình “mua một tuần một lần, chất đầy cốp xe”. Trong khi đó, người tiêu dùng ở Taipei chủ yếu dựa vào tàu điện ngầm và xe máy, thì văn hóa ô tô của Đài Trung giúp Costco dễ dàng thích nghi.

Thứ ba, các doanh nhân Đài Loan quay trở lại thúc đẩy tiêu dùng cao cấp.

Trong những năm gần đây, nhiều doanh nhân Đài Loan trở về Đài Trung (đặc biệt là khu công nghệ cao, khu chế tạo chính xác), đã thúc đẩy nhu cầu về hàng nhập khẩu và đồ dùng cao cấp. Các mặt hàng nhập khẩu, thương hiệu riêng Kirkland, và các thiết bị điện tử cao giá của Costco phù hợp với nhóm khách hàng có khả năng chi tiêu cao, chú trọng chất lượng cuộc sống.

Ngoài ra, còn có cách lý giải khác: phong cách Mỹ nguyên bản của Costco rất nổi bật trong các siêu thị chuỗi lớn tại Đài Loan, phù hợp với tâm lý “cảm xúc” của một bộ phận khách hàng địa phương.

Chiến thuật “Liên kết thẻ thành viên” trong thanh toán của Costco tại Đài Loan

Costco sử dụng hệ thống thanh toán “khép kín” (chỉ chấp nhận một loại thẻ liên kết hoặc tiền mặt tại cửa hàng), giúp liên kết chặt chẽ danh tính thành viên với “công cụ thanh toán”. Đối với người tiêu dùng, để được hưởng các ưu đãi giá rẻ trong siêu thị, họ phải trả phí thành viên hàng năm, rồi sau đó còn phải đăng ký thẻ liên kết để tiện lợi khi thanh toán (không cần mang theo nhiều tiền mặt), đồng thời nhận được phần thưởng tích điểm. Điều này tạo ra một “bẫy” tâm lý về “chi phí chìm”, đã đóng phí rồi, thẻ đã có, họ sẽ mua sắm nhiều hơn để “bù đắp lại”.

Chiến lược này giúp Costco có thế mạnh trong đàm phán, thường xuyên tổ chức đấu thầu “quyền sở hữu thẻ độc quyền” với các ngân hàng như Bắc Á, Cathay, để giành lấy nhóm khách hàng tiêu dùng cao cấp 3 triệu người này, sẵn sàng trả phí quyền lợi lớn và giảm phí giao dịch thẻ.

Trong chuyển đổi số, việc thúc đẩy “Costco Pay” liên kết thẻ thành viên điện tử giúp số hóa hành vi mua sắm offline. Khách hàng không cần mang tiền mặt, chỉ cần điện thoại, dữ liệu mua hàng và tần suất sẽ được theo dõi chính xác. Trong tương lai, khả năng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán số, thanh toán bằng stablecoin cũng là hướng đi mà các tập đoàn bán lẻ toàn cầu đang hướng tới.

Kế hoạch mở rộng của Costco tại Đài Trung

Hiện tại, Đài Trung mới có hai cửa hàng là Nam Đôn và Bắc Đôn, nhưng cả hai đều gần như đã kín chỗ. Trong ngày lễ, đỗ xe kín đặc, xếp hàng thanh toán mất 30 phút là chuyện thường, trong các ngày lễ lớn, dòng người còn dài tới 300 mét.

Vị trí dự kiến mở cửa hàng thứ ba đã được xác nhận tại khu cũ của nhà máy Đài Loan Machinery, nằm trong khu công nghệ Dầu Dây, gần đại lộ Đài Loan, gần tuyến metro tuyến B của Đài Trung. Chính quyền thành phố đã phê duyệt chuyển đổi đất đai vào cuối năm ngoái, chờ Bộ Nội vụ phê duyệt tiếp. Diện tích khu đất khoảng 3.21 ha, dự kiến xây dựng trung tâm bán hàng 3 tầng, đồng thời có trạm xăng.

Tuy nhiên, tham vọng của Costco còn lớn hơn thế. Theo báo cáo của tự do thời báo hôm nay, cửa hàng thứ tư đã nằm trong danh sách ưu tiên, và cấp cao của Costco còn công khai phát biểu:

“Với tình hình tăng trưởng dân số của Đài Trung, mở 6 cửa hàng cũng không vấn đề gì.”

Nếu tính theo dân số 2.86 triệu và 6 cửa hàng, mỗi 47 vạn người sẽ có một Costco, mật độ còn vượt cả nhiều bang của Mỹ. Điều này đồng nghĩa Đài Trung có thể trở thành thành phố có mật độ cửa hàng Costco cao nhất thế giới.

Bước tiếp theo của Costco tại Đài Loan

CEO khu vực châu Á Thái Bình Dương của Costco, ông Trương Tư Hán, từng nói rằng mục tiêu dài hạn của Đài Loan là mở rộng từ 14 cửa hàng hiện tại lên 25 cửa hàng. Ngoài cửa hàng thứ ba và thứ tư tại Đài Trung, các kế hoạch mở rộng còn bao gồm:

• Cửa hàng thứ hai tại Tân Châu: Khu trung tâm phía Đông, diện tích 2.3 ha, dự kiến khai trương năm 2028
• Chuyển địa điểm cửa hàng Kaohsiung: Cửa hàng Costco đầu tiên của Đài Loan mở năm 1997, sẽ chuyển đến khu vực Aomi mới của Kaohsiung
• Các thành phố tiềm năng khác: Yên Lãng, Hsinchu và các khu vực khác vẫn đang được đánh giá

Năm 2022, Costco Đài Loan đã mua lại 45% cổ phần của tập đoàn Đại Thống (đối tác liên doanh) từ trụ sở chính tại Mỹ với giá 1.05 tỷ USD, trở thành công ty hoàn toàn sở hữu. Quyết định này từng gây chấn động ngành, nay xem ra chính là để kiểm soát toàn diện thị trường “ngọt ngào nhất” của toàn cầu này, thúc đẩy mở rộng nhanh hơn.

Khi ngành bán lẻ chuỗi tại Đài Loan còn đang loay hoay vì các thương vụ mua bán lớn, Costco vẫn sống tốt hơn bao giờ hết. Tập đoàn này còn có thể mở thêm 4 cửa hàng nữa một cách dễ dàng.