Giám đốc Instagram bị chất vấn về việc sử dụng từ ‘nghiện’ để mô tả điện thoại thông minh trước đây

Adam Mosseri, trưởng bộ phận Instagram của Meta, đã khai trước tòa vào thứ Tư trong một phiên xét xử quan trọng về mạng xã hội tại Los Angeles rằng ông không đồng ý với ý kiến cho rằng người dùng có thể bị nghiện xã hội một cách lâm sàng.

Video đề xuất

Vấn đề nghiện là một trụ cột chính của vụ kiện, nơi các nguyên đơn tìm cách buộc các công ty mạng xã hội chịu trách nhiệm về những tổn thương đối với trẻ em sử dụng nền tảng của họ. Meta Platforms và YouTube của Google là hai bị đơn còn lại trong vụ kiện này, trong khi TikTok và Snap đã dàn xếp.

Trong vụ án tại Los Angeles, trung tâm là một người 20 tuổi chỉ được biết đến với tên viết tắt là “KGM,” vụ kiện của cô có thể quyết định cách hàng nghìn vụ kiện tương tự chống lại các công ty mạng xã hội sẽ diễn ra như thế nào. Cô và hai nguyên đơn khác đã được chọn để tham gia các phiên xét xử thử nghiệm — về cơ bản là các vụ án thử nghiệm để cả hai bên xem cách các lập luận của họ sẽ diễn ra trước một hội đồng xét xử.

Mosseri, người đã đứng đầu Instagram từ năm 2018, nói rằng việc phân biệt giữa nghiện lâm sàng và những gì ông gọi là sử dụng có vấn đề là rất quan trọng. Tuy nhiên, luật sư của nguyên đơn đã trình bày các trích dẫn trực tiếp từ Mosseri trong một cuộc phỏng vấn podcast vài năm trước, nơi ông sử dụng thuật ngữ nghiện liên quan đến việc sử dụng mạng xã hội, nhưng ông đã làm rõ rằng có thể ông đã dùng thuật ngữ “quá thoáng” như mọi người thường làm.

Mosseri nói rằng ông không tuyên bố mình là chuyên gia y tế khi được hỏi về trình độ để bình luận về tính hợp pháp của việc nghiện mạng xã hội, nhưng ông cho biết ai đó “rất gần” với ông đã trải qua nghiện lâm sàng nghiêm trọng, vì vậy ông nói rằng mình “đang cẩn thận với lời nói của mình.”

Ông nói rằng ông và các đồng nghiệp sử dụng thuật ngữ “sử dụng có vấn đề” để chỉ “một người dành nhiều thời gian hơn trên Instagram so với cảm thấy tốt, và điều đó chắc chắn xảy ra.”

“Điều này không tốt cho công ty, về lâu dài, khi đưa ra các quyết định có lợi cho chúng tôi nhưng lại không tốt cho phúc lợi của mọi người,” Mosseri nói.

Mosseri và luật sư của nguyên đơn, Mark Lanier, đã tham gia một cuộc tranh luận kéo dài về các bộ lọc làm đẹp trên Instagram thay đổi diện mạo của người dùng theo cách dường như thúc đẩy phẫu thuật thẩm mỹ.

“Chúng tôi cố gắng đảm bảo an toàn càng nhiều càng tốt nhưng cũng hạn chế cấm đoán càng ít càng tốt,” Mosseri nói.

Trong phòng xử, các phụ huynh có con gặp khó khăn với mạng xã hội tỏ ra rõ ràng xúc động trong cuộc thảo luận về rối loạn hình thể và các bộ lọc làm đẹp. Meta đã đóng tất cả các bộ lọc thực tế tăng cường của bên thứ ba vào tháng 1 năm 2025. Thẩm phán đã ra thông báo tới công chúng vào thứ Tư sau các biểu hiện cảm xúc, nhắc nhở họ không đưa ra bất kỳ ý kiến nào về việc đồng ý hay phản đối lời khai, nói rằng điều đó sẽ là “không thích hợp để thể hiện quan điểm.”

Trong phần xét hỏi chéo, Mosseri và luật sư của Meta, Phyllis Jones, đã cố gắng diễn giải lại ý mà Lanier đề xuất trong câu hỏi của mình rằng công ty đang tìm cách “lợi nhuận từ thanh thiếu niên.”

Mosseri nói rằng Instagram kiếm “ít tiền hơn từ thanh thiếu niên so với bất kỳ nhóm tuổi nào khác trên ứng dụng,” lưu ý rằng thanh thiếu niên ít khi nhấp vào quảng cáo và nhiều người trong số họ không có thu nhập tiêu dùng để chi tiêu cho các sản phẩm từ quảng cáo nhận được. Trong lần hỏi lại thứ hai, Lanier nhanh chóng chỉ ra các nghiên cứu cho thấy những người tham gia mạng xã hội từ khi còn nhỏ có khả năng ở lại nền tảng lâu hơn, điều này khiến họ trở thành nguồn lợi nhuận dài hạn tiềm năng.

“Thường thì mọi người cố gắng diễn giải mọi thứ là bạn hoặc ưu tiên an toàn hoặc ưu tiên doanh thu,” Mosseri nói. “Thật sự rất khó để tưởng tượng ra bất kỳ trường hợp nào mà ưu tiên an toàn lại không tốt cho doanh thu.”

Giám đốc điều hành Meta, Mark Zuckerberg, dự kiến sẽ ra trước tòa vào tuần tới.

Trong những năm gần đây, Instagram đã thêm nhiều tính năng và công cụ mà họ nói rằng đã làm cho nền tảng an toàn hơn cho giới trẻ. Nhưng điều này không phải lúc nào cũng hiệu quả. Ví dụ, một báo cáo năm ngoái phát hiện ra rằng các tài khoản teen do các nhà nghiên cứu tạo ra đã được đề xuất nội dung tình dục không phù hợp với độ tuổi, bao gồm “mô tả tình dục rõ ràng, sử dụng hoạt hình để mô tả các hành vi tình dục xúc phạm, và hiển thị khỏa thân trong thời gian ngắn.”

Ngoài ra, Instagram cũng đề xuất một “danh mục nội dung tự gây hại, tự tổn thương và hình ảnh cơ thể” trên các tài khoản teen mà báo cáo cho rằng “có khả năng gây ra tác động tiêu cực đối với giới trẻ, bao gồm các thanh thiếu niên gặp vấn đề về tâm thần, hoặc có ý nghĩ tự tử và hành vi tự tổn thương.” Meta gọi báo cáo này là “sai lệch, mang tính giả định nguy hiểm” và nói rằng nó đã bóp méo nỗ lực của họ về an toàn cho giới trẻ.

Meta cũng đang đối mặt với một vụ xét xử riêng tại New Mexico bắt đầu trong tuần này.

Tham gia cùng chúng tôi tại Hội nghị Đổi mới Nơi làm việc của Fortune ngày 19–20 tháng 5 năm 2026, tại Atlanta. Thời đại mới của đổi mới nơi làm việc đã đến — và sách lược cũ đang được viết lại. Trong sự kiện độc quyền, năng lượng cao này, các nhà lãnh đạo sáng tạo nhất thế giới sẽ tụ họp để khám phá cách AI, nhân loại và chiến lược hội tụ để định hình lại, một lần nữa, tương lai của công việc. Đăng ký ngay.